1.当一个企业实力不强或资源有限时，应采用哪种营销策略（）。

2.一份完整的调研报告可分为（）。

3.调查报告是根据一定的目的，对某一情况、问题、经验进行系统周密的调查研究后写出的书面报告。

4.针对目标市场地域狭小的情况，应该以哪种促销策略为主（）。

5.产品处入投入期，应采用何种营销策略（）。

6.交易营销较少强调客户服务，而关系营销则高度重视客户服务，并通过客户服务提高客户满意度，培育客户忠诚。

7.分销渠道是某一特定产品价值实现的全过程所经由的（）。

8.中国联通与中国移动之间的竞争，按照产品替代观念划分属于（）。

9.价格是有效的竞争手段，但不是唯一的竞争手段。

10.我国长途自动电话计费方式一般采用C计费方式，对本地ISDN用户采用（）。

11.市场竞争处于低峰期时，需要综合运用各种促销措施。

12.江苏移动充值卡的接入号为138000XYZ505。

13.价格与价格竞争是企业营销过程中所面临的最重要的问题。

14.下列哪种文体不属于应用文体（）。

15.当机房处在相对湿度较低的地区环境时，特别是当相对湿度处在B以下时，应采用抗静电地面，加强抗静电措施。

16.如果一种电信产品在未来一段时间内供不应求，出现卖方市场形态，客户的选择性将大为弱化，他们关注的是能否买到该电信产品，这时，电信企业就可采用集中性市场策略。

17.凡顾客对某一产品的需要、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应等方面具有基本相同或极为相似的一致性，这种产品的市场就是（）。

18.下列关于礼仪的说法正确的是（）。

19.客户欠费时间超过三个月时，可做销号处理。客户移动电话被销号后，不再计算各类月租费用。

20.全球营销策略主要包括（）。