1.间接渠道会使得电信企业在产品销售方面要花费较多的人力、物力、财力，分散了电信企业的精力。

2.大多数消费者对价格比较关注，要求价廉物美。有的通信企业推出“优惠月”活动，在规定的时间内降价让利，有效地吸引了消费者。这属于消费者的哪类动机（）。

3.在分销渠道中，除商品所有权转移方式外，还隐含其他使买方与卖方相联的流通形式。

4.“由特定的发布者，在缴费的原则下，通过大众传播媒体所进行的商品或服务信息的有说服力的传播活动”，这句话是指以下的哪一种促销工具（）。

5.确定问卷问题的措辞有下面哪几条法则（）。

6.由于收入水平、教育程度等方面的差异，不同社会阶层的人，在购买行为和购买商品种类上具有明显的（）。

7.电信市场调查的类型包括（）。

8.windows2000和office2000都是计算机系统软件。

9.以下哪些竞争属于行业内竞争（）？

10.体验会涉及到顾客的感官、情感、情绪等感性因素，也会包括知识、智力、思考。

11.非全日制用工双方当事人可以约定不超过三个月的试用期。

12.已成为现代企业获取竞争优势的焦点（）。

13.被叫集中付费也称为（）。

14.现代营销理论所提出的产品整体概念中的附加产品包括（）、送货、保证、安装和维修等销售服务。

15.宽带ADSL演示设备安装的步骤（）。（1）拨号软件（2）网卡（3）连接线路（4）调测上网

16.市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制和效率控制三个方面。

17.市场营销组合的基本内容包括产品（）分销点和促销。

18.对处于衰退期的产品如电报业务，中国电信所采取的策略是撤退策略。

19.每逢春节来临，人们往往大量利用电话、手机短信息等形式相互拜年，这类影响电信消费者购买的因素属于（）。

20.根据消费者权益保护法，消费者享有的基本权利包括（）。