1.电信企业的一些经销商抱怨同一地区的另一些经销商随意降低价格，属于冲突中的（）。

2.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务时，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。

3.社会文化环境主要包括（）。

4.公司在推销部分带4的手机号码时，有意识赋予号码一定的寓意，如将尾数“1314”寓意成“一生一世”，这是在吸引购买行为类型偏向于（）的消费者购买。

5.电信消费者对不同营销方法的会影响电信企业分销渠道的选择（）。

6.下列哪家不属于全国性的电信公司（）。

7.寻找顾客是电信企业人员推销的工作程序第一步。

8.人们在选择购买产品时所依据的标准是产品的（）。

9.中国电话卡200业务、目前除（）外、替他各省均以通达。

10.能节约流通时间，降低消费费用和电信产品价格，有利于整个社会生产和消费（）。

11.以下属于被叫控制的特服业务是（）。

12.把同一行业生产不同档次.型号.品种产品的企业视为（）。

13.会议纪要的作用是备案，可供日后查询或上级的调查。

14.对个人消费的电信产品来说，最重要的促销方式是（）。

15.对中间商来说，信息情报的作用则是为它们采购适销对路的商品提供依据，调动它们的（）。

16.使电信客户获得更大客户让渡价值的途径之一，是增加客户购买的（）。

17.13800250505该充值号码在异地拨打时收取话费为（）。

18.就是要热情周到地为客户服务，为客户排忧解难（）。

19.送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机。

20.中国移动通信手机对中国联通手机点对点发送中英文短消息，发送每条0.1元/条，接收免费。