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1.江苏移动充值卡的接入号为138000XYZ505。
判断题2.消费者类型信息根据使用电信产品的不同细分不包括（）。
单选题A. 固定电话用户~||~移动电话用户~||~数据通信用户~||~增值电信用户
3.商品流向密集分布，因而扩大市场覆盖面，有利于方便消费者购买的渠道是窄渠道。
判断题4.应用文的特点有哪几点（）。
单选题A. 广泛性实用性程式性~||~广泛性实用性科学性~||~实用性准确性程式性
5.寻找顾客是电信企业人员推销的工作程序第一步。
判断题6.消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。
判断题7.目前电话结账周期为（）。
单选题A. 本月1日-30日~||~上月25日-当月25日~||~上月25日-当月21日~||~上月21日-当月20日
8.评价整个研究过程工作好坏的唯一标准是（）。
单选题A. 当读者有沟通程度~||~市场环境调研~||~研究报告
9.为了评估每个竞争者的优势与劣势，企业应收集每个竞争者在最近几年的（）
多选题A. 销量~||~市场份额~||~毛利~||~投资报酬率~||~现金流量
10.电信目标市场营销总体分为哪3个步骤（）。
多选题A. 市场细分~||~目标市场选择~||~市场定位~||~目标市场评估~||~营销策略制定
11.下列哪家不属于全国性的电信公司（）。
单选题A. 中国移动~||~中国网通~||~蜂星通信~||~中国联通
12.一般说来，客户资产可以被分解为（）。
多选题A. 价值资产~||~品牌资产~||~维系资产~||~无形资产~||~形象资产
13.全球通客户开通秘书服务后可通过拨打1860修改秘书台密码。
判断题14.电信产品只经过一个中间商环节即销售给消费者的销售渠道，称之为（）。
单选题A. 宽渠道~||~窄渠道~||~长渠道~||~短渠道
15.请示的主要特点是（）。
单选题A. 上行性请求性~||~上行性真实性~||~上行性明确性
16.市场营销学中所涉及的人类需求是指（）。
单选题A. 有购买力的欲望~||~没有得到满足的需要~||~没有得到满足的欲望~||~购买商品的能力
17.引言在市场营销研究报告中所处的位置为（）。
单选题A. 前文~||~正文~||~结尾~||~附录
18.客户满意率是衡量客户对移动电话服务质量和服务水平的综合性指标。
判断题19.企业最常采用的产品开发方式（）。
单选题A. 全新产品~||~换代产品~||~改进产品
20.影响电信消费者的购买行为的主要因素包含社会文化因素、经济因素、（）和个人因素。
填空题
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