1.全球通客户开通秘书服务后可通过拨打1860修改秘书台密码。

2.从产品服务质量、顾客满意和企业赢利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业的（）。

3.由于收入水平、教育程度等方面的差异，不同社会阶层的人，在购买行为和购买商品种类上具有明显的（）。

4.劳动者在试用期内提前日通知用人单位，可以解除劳动合同（）。

5.代理商在销售商品的过程中，拥有商品的所有权。

6.地域伸展度较高，但环节较多，流通费用大的渠道，称为短渠道。

7.下列不属于不正当竞争行为的是（）。

8.我国要求局用程控交换机的系统中断时间为平均每年不超过（）。

9.市场营销研究报告的基本评价标准是（）。

10.以下说法着重体现了整合营销与整合营销传播的关系的是（）。

11.全球通手机使用17951IP拨号方式拨打国际长途，无需具有国际长途电话呼出权限。

12.在订立合同过程中，当事人一方面向对方提出订立经济合同的建议和要求称作（）。

13.国际及港澳台自动漫游通话费在夜间、法定节假日、休息日没有优惠。

14.撰写商务调查报告，可与科研论文一样，不仅要讲究资料的准确性和逻辑的正确性，在写作手法上也可运用夸张、拟人、比喻等修辞手法。

15.市场营销组合是美国哈佛大学鲍敦首先于20世纪50年代提出的，是现代营销学中一个主要的新概念.

16.不属于中国移动特服号吗的是（）。

17.客户使用呼叫等待业务产生的话费按其正常通话标准进行计费，保持状态不收取通话费。

18.移动电话客户在漫游地拨叫漫游地或归属地110、119、120、122，免收漫游通话费。

19.我国智能电话业务中的电话呼叫卡业务也称为800业务。

20.中国移动通信手机对中国联通手机点对点发送中英文短消息，发送每条0.1元/条，接收免费。