1.电信企业采取何种目标市场营销策略，应综合考虑5个方面因素，即本企业资源或实力、产品的同质性、（）、产品所处生命周期的不同阶段、竞争者的市场营销策略以及竞争者的数目等。

2.下列哪些机构不可以查询移动用户资料（）。

3.统计是在社会现象的质量和数量的辨证统一中研究其数量方面的，以认识其本质和规律性的一门社会科学。

4.“您愿意购买××牌的手机吗？”符合以下设计问卷的哪个特性（）。

5.江苏移动充值卡的接入号为138000XYZ505。

6.国际漫游业务的客户服务由客户服务中心负责。

7.心理定位应贯穿于产品定位的始终，无论是电信企业新产品进入市场的初次定位还是重新定位，无论是迎头定位还是避强定位，都要考虑客户的需求心理，赋予电信产品更新的特点和突出的优点。

8.市场调研流程的第一步是（）。

9.所谓市场细分是指营销者根据市场之间需求的差异性，把一个整体市场划分为若干个消费者群(子市场)的市场分类过程。

10.DDN提供的主要业务是（）。

11.国际漫游拨号方式遵从归属地的数字移动电话拨号原则。

12.一般中型会议或较为大型的会议纪要比较适合（）方式。

13.市场细分进入具体操作阶段时，应把潜在客户的共同要求作为细分市场的标准。

14.为了充分发挥广告作用，经营者可以在广告宣传时对产品的效果作适当夸张的描述，以吸引消费者注意。

15.有利于为消费者(用户)提供特殊服务，扩大销售（）。

16.作为买卖结果的价值形式的运动，是产品所有权的一次或多次的转让，使产品相应地从一个所有者转移到另一个所有者，最终直至消费者手中，这是（）。

17.产品X与产品Y的需求交叉弹性大于0,这表明X与Y是（）。

18.消费者对交货时间要求越久，分销渠道需要提供的服务水平越高。

19.根据消费者权益保护法，消费者享有的基本权利包括（）。

20.企业营销中间商包括（）。