1.产品的需求应包括产品的（）、潜在需求和发展需求，此类信息可结合消费者的行为信息通过细分而获得并掌握。

2.以下哪项不属于差异市场营销策略的优点（）。

3.前台查询时，用户最多可查询几个月话单（）。

4.以企业为中心的观念包括生产观念和推销观念。（）

5.差异市场营销策略是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。

6.渠道冲突上主要包括3种：（）、（）和（）。

7.PCM30/32路系统中，TS0用于传送帧同步信号，TS16用于传送话路信令。

8.一对一营销企业必须能够根据每一个客户的需要和喜好定制产品和服务，并保证顺 利及时地将产品和服务传送到客户手中。

9.不同公司以相似的价格向相同的客户提供类似的产品与服务，以下品牌竞争中，正确的是（）。

10.电信管理机构工作人员对调查所得资料中涉及当事人隐私、商业秘密等事项有保密义务。

11.传统营销观念的中心和重点是（）。

12.当一个企业实力不强或资源有限时，应采用哪种营销策略（）。

13.构成市场第一位因素的是（）。

14.短渠道的环节少，（）少，但销售的地域伸展度较低。

15.根据《中华人民共和国产品质量法》规定，不属于产品的是（）。

16.间接渠道会使得电信企业在产品销售方面要花费较多的人力、物力、财力，分散了电信企业的精力。

17.IP充值卡密码遗忘后，可带身份证至前台查询或修改密码。

18.市场定位是一种竞争性定位，它反映市场竞争各方的关系，是为电信企业有效参与市场竞争服务的。

19.请根据如下条件判断渠道类型。“产销关系较为明确，流通手续简便，但电信企业拥有的市场覆盖面和市场占有率都依赖于独家经销商的销售网络”的渠道，属于（）。

20.请根据如下条件判断渠道类型。“地域伸展度较高，但环节较多，流通费用大”的渠道，属于（）。