1.办理退款业务时，移动通信公司不负责收款时与退款时之间产生的利息。

2.信息业近年来出现了"三网融合"的趋势、即传统的电话网与计算机网和（）相互渗透、相互融合。

3.电信企业的一切营销活动都是围绕（）进行的。

4.运用数据库与消费者建立紧密关系，企业可使消费者不再转向其竞争者，同时使企业间竞争更加隐秘，避免公开、白热化对抗。

5.电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前六十日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。

6.劳动法规定，劳动者患病或者非因工负伤，经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作，也不能从事用人单位另行安排的工作而解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位工作年限，每满1年发给相当于个月的工资的经济补偿金（）。

7.江苏移动通信有限责任公司是何性质的公司（）。

8.当零售商规模较大时，可采用（）营销渠。

9.所谓巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前六个月平均电信费用10倍以上的费用。

10.市场营销组合的基本内容包括产品（）分销点和促销。

11.营销策略则是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售（）。

12.将会使人们的生活方式、消费模式和消费需求结构发生深刻的变化（）。

13.数字化整合营销是指从客户价值出发，以（）为中心，运用现代信息技术和管理信息系统，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双羸关系，为客户提供定制化的产品和服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。

14.呼叫转移的计费不区分漫游和不漫游，只区分网内和网间。

15.客户必须凭某一手机号的业务密码申请GPRS商务卡，并指定该手机号(含神州行)为其付费。

16.每逢春节来临，人们往往大量利用电话、手机短信息等形式相互拜年，这类影响电信消费者购买的因素属于（）。

17.当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人时合同成立（）。

18.有些广告是从情感的位臵来确定文稿，如小灵通、CDMA的绿色环保的广告。

19.良性竞争有一些特点,以下说法正确的是（）。

20.劳动者在试用期内提前日通知用人单位，可以解除劳动合同（）。