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1.产品的价值包含的层次有()。
多选题A. 内在价值~||~服务价值~||~外在价值~||~附加价值
2.对基本电信业务来说,最重要的促销方式是()。
单选题A. 销售促进~||~广告~||~人员推销~||~公关宣传
3.在传统的4PS基础上、增加了()从而形成了服务营销的7P组合。
单选题A. 人员有形展示服务过程~||~人员无形展示服务过程~||~市场有形展示服务过程~||~人员市场无形展示
4.垄断竞争中的垄断是指()。
单选题A. 少数几家大企业控制了市场销售额的大部分~||~各竞争企业的产品之间存在着差别,从而对市场有一定控制力量~||~企业退出市场竞争代价很高~||~只有一两家企业参与竞争
5.有些电信企业为了有效地控制(),宁愿花费较高的费用,建立较短而窄的渠道。
填空题6.直接渠道是指电信企业不利用(),生产和流通职能都由电信企业自己承担,实行产销直接见面。
填空题7.市场定位是一种竞争性定位,它反映市场竞争各方的关系,是为电信企业有效参与市场竞争服务的。
判断题8.应用文的特点有哪几点()。
单选题A. 广泛性实用性程式性~||~广泛性实用性科学性~||~实用性准确性程式性
9.前台查询时,用户最多可查询几个月话单()。
单选题A. 2个月~||~3个月~||~4个月~||~6个月
10.“企业以非付款方式通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有关企业产品的有利报道、展示或表演,刺激人们对商品、服务的需求”,这句话是指以下的哪一种促销工具()。
单选题A. 广告~||~销售促进~||~人员推销~||~公关宣传
11.新网通占有大客户的调查是()。
单选题A. 重点调查~||~抽样调查~||~普查~||~典型调查
12.代理商又叫佣金商或佣金行,它们受企业的委托进行现货的代销业务()。
单选题A. 企业~||~销售~||~采购~||~寄售
13.以下自然资源中,属有限但不可再生资源的是()。
单选题A. 粮食~||~空气~||~森林~||~石油
14.全球通及神州行的话费属于政府指导价。
判断题15.下列不属于中国移动通信业务的是()。
单选题A. 呼叫转移~||~呼叫等待~||~126寻呼~||~172无线上网
16.是指受委托人委托,替委托人采购或销售商品,从中收取佣金的一种中间商()。
填空题17.服务具有差异性、有形性、不可分离性、不可存储性等基本特征。
判断题18.电信企业的分销渠道是否需要调整,调整到什么程度,取决于()是否处于()。
填空题19.移动电话客户作为主叫进行通话,当与被叫客户属于同一业务区时,仅向主叫客户收取本业务区通话费。
判断题20.集中性营销策略的局限性体现在()。
单选题A. 电信企业的资源配置不能有效集中~||~内部出现彼此争夺资源的现象~||~增加营销成本~||~潜伏着较大的经营风险
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