1.业务是受话人付费电话业务，指主叫不须付费而由被叫集中支付电话费的通信方式。

2.国标规定用户线间绝缘电阻要大于（）欧姆，馈电电流应不小于EMA。

3.现代营销理论所提出的产品整体概念中的附加产品包括（）、送货、保证、安装和维修等销售服务。

4.新视通的调查是（）。

5.市场经济中要提倡以义治商和以义取利，义应该是指（）。

6.CI是塑造企业形象的做法、措施，更准确地说是采取各种措施塑造企业形象的过程，而决不是企业形象本身。

7.全球通用户目前不可通过何种方式查询话费（）。

8.属于营销服务机构的有（）。

9.三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过个月（）。

10.移动电话通信障碍修复最长时限为（）小时。

11.省、自治区、直辖市电信管理机构的性质是在信息产业部的领导下，依法对本行政区域的电信业实施 监管的行政机构。

12.“在与一个或众多可能的购买者的交谈中，以口头陈述方式促成交易”，这句话是指以下的哪一种促销工具（）。

13.市场营销组合的基本内容包括产品（）分销点和促销。

14.日本本田公司面对异常激烈的汽车市场竞争，适时向美国市场推出的灵活.省油.驾驶方便的小汽车，其采用的竞争战略为（）。

15.企业的营销管理过程包括三大步骤。具体说就是市场营销的计划、市场营销的实施、市场营销的控制。

16.相对竞争优势是一个电信企业能够胜出竞争者的能力。

17.用户在住宅电话上通过17908拨打国内长途通话21秒总费用时0．50元。

18.小灵通业务宣传演示中要突出它的哪些优势（）。

19.中国电话卡200业务、目前除（）外、替他各省均以通达。

20.南京神州行金卡用户A在本地拨打郊县电话，应收（）。