1.送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机。

2.是CI的灵魂和整体系统的原动力，它对BI、VI具有决定作用（）。

3.归属位置寄存器指的是（）。

4.按（）来分类，我们可以把计算机网络分为局域网、城域网、广域网。

5.可拔号上网的卡有哪几类（）。

6.从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。

7.现代信息社会中，获取和利用信息的时间成为一个企业成败的关键因素，这句话体现了信息基本特征的（）。

8.某电信企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场，即用一种电信产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者，这属于（）。

9.当一个企业实力不强或资源有限时，应采用哪种营销策略（）。

10.CRM能观察和分析客户行为对企业收益的影响，但不能使企业与客户的关系及企业盈利都得到最优化。

11.每逢春节来临，人们往往大量利用电话、手机短信息等形式相互拜年，这类影响电信消费者购买的因素属于（）。

12.CI是塑造企业形象的做法、措施，更准确地说是采取各种措施塑造企业形象的过程，而决不是企业形象本身。

13.市场定位成功的关键，在于电信企业能否比竞争者更全面地了解客户，对（）与其服务之间的关系有更深刻、更独到的认识。

14.文化营销可从（）渐次推进和展开。

15.只要存在着商品生产和商品交换，就必然存在着（）,它是商品经济的基本特性。

16.差异性市场营销策略的含义是企业（）。

17.PCM30/32路系统中，复帧的重复频率为500HZ，周期为4ms。

18.请根据如下条件判断渠道类型。“能节约流通时间，降低消费费用和电信产品价格，有利于整个社会生产和消费”的渠道，属于（）。

19.主要特点是商品流向密集分布，因而扩大市场覆盖面，有利于方便消费者购买（）。

20.注册商标的商标权包括（）。