证券从业资格

1.下列（）不属于营销新理念。

单选题

A. 网络营销~||~整体营销~||~推销观念~||~客户关系管理

2.用户信任是电信生产的基础，失去了信誉，就失去用户，电信事业就难以发展。

判断题

3.所谓定价目标就是企业通过定价所要达到的目标。常见的企业定价目标包含四个方面的要素，下列哪一组合包含所有四方面要素（）。

单选题

A. 追求利润最大化，扩大市场份额，适应竞争，稳定价格~||~追求利润最大化，扩大市场份额，保持良好的分销渠道，取得消费者的信赖~||~追求利润最大化，扩大市场份额，适应竞争，取得消费者的信赖~||~追求利润最大化，扩大市场份额，保持良好的分销渠道，稳定价格

4.劳动法规定，劳动者患病或者非因工负伤，经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作，也不能从事用人单位另行安排的工作而解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位工作年限，每满1年发给相当于个月的工资的经济补偿金（）。

单选题

A. 1~||~3~||~6~||~12

5.全球通手机使用17951IP拨号方式拨打国际长途，无需具有国际长途电话呼出权限。

判断题

6.GPRS也支持短信接收。

判断题

7.通信行政机构上下级之间职能权限分工，遵循（）的原则。

单选题

A. 民主与集中管理~||~集中与分级管理~||~上级统一管理~||~下级管理，上级不干预

8.以下关于各种类型路由特点的说法，哪些是不正确的（）。

单选题

A. 选路顺序是先选直达路由其次迂回路由再次基干路由~||~高效直达路由的呼损不能超过1%，该路由允许有话务溢出到其它路由~||~低呼损直达路由不允许话务量溢出到其它路由~||~一个局向可设置多个路由

9.企业实施CS营销战略的措施主要有（）。

多选题

A. 开发顾客满意的产品~||~提供顾客满意的服务~||~进行CS观念教育~||~降低产品的生产成本

10.确定问卷问题的措辞有下面哪几条法则（）。

多选题

A. 问题的陈述应尽量简洁~||~避免提带有双重或多重含义的问题~||~最好不用反义疑问句：避免否定句~||~注意避免问题的从众效应和权威效应~||~避免敏感问题

11.如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足，通常将这种需求状态称为（）。

单选题

A. 潜伏需求~||~无需求~||~不规则需求~||~负需求

12.公司的掌中款带业务目前因网络资源紧张而限制发展，但这一情况反而刺激部分消费者极力要求购买，这类消费者的购买动机属于（）动机。

填空题

13.大多数消费者对价格比较关注，要求价廉物美。有的通信企业推出“优惠月”活动，在规定时间内降价让利，有效地吸引了消费者，是客户购买动机的（）。

单选题

A. 求廉动机~||~求利动机~||~求俏动机~||~求新动机

14.GPRS时尚套餐的月租费为100元，赠送20000KB流量，超出部分按0.03/KB计算。

判断题

15.中国移动通信客户只能在与中国移动通信集团公司签署了双边漫游协议的国家和地区进行国际自动漫游。

判断题

16.客户使用资费套餐业务本月未用完的话费可结转到下个计费月继续使用。

判断题

17.下列属于绿色营销的特征的有（）。

多选题

A. 绿色营销以绿色消费为前提~||~绿色营销以顾客第一观念力指导~||~绿色营销以绿色道德为保障~||~绿色营销以绿色科技为物质前提

18.异步转移模式（ATM）与分组交换是毫无关系的一种传输方式。

判断题

19.小灵通业务宣传演示中要突出它的哪些优势（）。

单选题

A. 话费低廉~||~绿色消费~||~精巧时尚~||~信号保证

20.营销渠道中的长渠道和短渠道是由以下哪个因素决定的（）。

单选题

A. 产品数量的多少~||~流通环节的多少~||~中间商数目的多少~||~有无中间商的介入