1.请根据如下条件判断渠道类型。“产销关系较为明确，流通手续简便，但电信企业拥有的市场覆盖面和市场占有率都依赖于独家经销商的销售网络”的渠道，属于（）。

2.价值观念就是人们对社会生活中各种事物的态度和看法，不同的文化背景下，人们的价值观念相差不大，消费者对商品的需求和购买行为深受价值观念的影响。

3.数据通信设备障碍修复时限最长（）小时。

4.《中华人民共和国电信条例》适用的对象范围包括（）。

5.营销者对环境威胁的分析，一般着眼于（）。

6.把可能的客户变成现实用户，或者向用户展示推销，以购买企业其它产品的推销方式称为（）推销。

7.关系营销往往只有少量的承诺，交易营销则有充分的客户承诺。

8.代理商又叫佣金商或佣金行，它们受企业的委托进行现货的代销业务（）。

9.调查报告的任务，不但是反应客观现实，更重要的是为人们变革显示提供依据和借鉴，是对应调查报告的哪一特点。

10.电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备.

11.根据《消费者权益保护法》，侵害消费者的人格尊严或者人身自由的，应当（）。

12.为了评估每个竞争者的优势与劣势，企业应收集每个竞争者在最近几年的（）

13.客户使用资费套餐业务本月未用完的话费可结转到下个计费月继续使用。

14.在目标市场模式中哪种模式可以分散企业的风险（）。

15.国家地区不同，对应的国际字冠也不同。

16.电信目标市场营销总体分为哪3个步骤（）。

17.请根据如下条件判断渠道类型。“商品流向密集分布，因而扩大市场覆盖面，有利于方便消费者购买”的渠道，属于（）

18.日本本田公司面对异常激烈的汽车市场竞争，适时向美国市场推出的灵活.省油.驾驶方便的小汽车，其采用的竞争战略为（）。

19.以下哪几项工作属于电信目标市场营销中目标市场选择阶段的工作（）。

20.客户关系管理的英文缩写是（）。