1.下列不属于不正当竞争行为的是（）。

2.商务谈判过程中“打破沙锅问到底”属于（）。

3.提出“内部市场营销”的学者是（）。

4.关系营销往往只有少量的承诺，交易营销则有充分的客户承诺。

5.发送者又称信源或（），是发送信息的一方。

6.在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。

7.现代信息社会中，获取和利用信息的时间成为一个企业成败的关键因素，这句话体现了信息基本特征的（）。

8.社会公众是影响企业营销活动的宏观环境。

9.根据购买者所处的社会阶层、生活方式、个性特点等心理因素细分市场就叫行为细分。

10.批发商、零售商和其他再售商，拥有商品的销售权，但并不拥有商品的持有权。

11.某橡胶厂是一个集体所有制的小型企业，原生产暖水瓶用橡胶圈及防毒面具用橡胶圈，产品质次价高，企业濒临破产，职工已经半年未领工资。这时企业领导者认为，中国老年人的增多为企业摆脱困境提供了机会，于是开发了一种带橡胶钉子的橡胶拖鞋，橡胶钉子刺激老人的脚底穴位，对于疏通老年人的全身经络很有好处。经过宣传促销，该产品大受老年人欢迎，销路甚佳，企业很快扭亏为盈。该企业细分市场的依据是什么（）。

12.各种业务由业务系统终端和客户服务中心终端进行处理，其他终端业可以进行业务处理。

13.电信产品只经过一个中间商环节即销售给消费者的销售渠道，称之为（）。

14.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位应当提前日以书面形式通知劳动者本人方可解除合同（）。

15.全球通用户目前不可通过何种方式查询话费（）。

16.是指受委托人委托，替委托人采购或销售商品，从中收取佣金的一种中间商（）。

17.竞争者的存在给予了一定的战略意义，以下说法中正确的有（）。

18.异步转移模式（ATM）与分组交换是毫无关系的一种传输方式。

19.分组交换网的网间互联信令规程是（）。

20.提交信是以调研报告撰写部门的名义向报告提供对象写的一封信。