1.垄断竞争中的垄断是指（）。

2.劳动仲裁委员会对劳动争议做出仲裁裁决后，当事人如不满意，可以在受到仲裁裁决的日内向人民法院提起诉讼，逾期不起诉的，仲裁裁决发生法律效力，当事人必须履行（）。

3.会议纪要的作用是备案，可供日后查询或上级的调查。

4.客户需求的差异是市场细分的内在依据。

5.智能电话业务可以分为单端点，单点控制的业务和多端点，多点控制的业务两大类。

6.CI主要分为三大部分，即企业理念识别（MI）（）、和企业视觉识别（VI）。

7.现代信息社会中，获取和利用信息的时间成为一个企业成败的关键因素，这句话体现了信息基本特征的（）。

8.渠道的产销关系较为明确，流通手续简便，但电信企业拥有的市场覆盖面和市场占有率都依赖于独家经销商的销售网络（）。

9.消费者在购买,使用商品或接受服务过程中合法权益受到损害时,享有依法获得赔偿的权利。

10.体验会涉及到顾客的感官、情感、情绪等感性因素，也会包括知识、智力、思考。

11.购买动机是购买行为的先导，它（）着购买行为。

12.渠道冲突上主要包括3种：（）、（）和（）。

13.对市场营销学影响最大的学科是（）。

14.公关宣传是由各种在短期内即可见效的鼓励购买或销售商品策略组成。

15.调查报告的特点是指导性、报道性和（）。

16.影响电信消费者购买的个人因素包含（）等方面。

17.产品是满足消费者需求的一种手段，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。

18.迪斯尼乐园宣称自己是世界上最大的主题游乐场，该公司定位于产品差异特色上。

19.手机建立通话时与哪项设备无关（）。

20.收集有关渠道和市场的信息是中间商在分销渠道中的作用表现。