1.不管在何种情况下，女职工在孕期、产期、哺乳期的，用人单位均不得解除劳动合同。

2.是指同一分销渠道内处于不同渠道层次的中介机构与中介机构、中介机构与电信企业的冲突（）。

3.产品策略的基本思想就在于如何使消费者接受企业的产品，也是企业如何最大限度地满足用户的各种需求。

4.市场定位的实质是（）与（）严格区分开来，使客户明显感觉和认识这种差别，从而在客户心目中占有特殊的位置。

5.IDD表示何种业务（）。

6.以企业为中心的市场营销管理哲学包括（）。

7.加强电信分销渠道建设，还能够起到节约、增强（）的作用。

8.调查报告是根据一定的目的，对某一情况、问题、经验进行系统周密的调查研究后写出的书面报告。

9.一对一营销企业必须能够根据每一个客户的需要和喜好定制产品和服务，并保证顺 利及时地将产品和服务传送到客户手中。

10.以高价和低水平促销，将新产品推向市场，以求获取高额利润和降低营销费用。是投入期的（）的营销策略。

11.应用文的语言风格要求简明、庄重、通俗、得体、规范议论。

12.GPRS时尚套餐的月租费为100元，赠送20000KB流量，超出部分按0.03/KB计算。

13.电信企业采取何种目标市场营销策略，应综合考虑5个方面因素，即本企业资源或实力、产品的同质性、（）、产品所处生命周期的不同阶段、竞争者的市场营销策略以及竞争者的数目等。

14.移动用户在通话过程中由一个小区进入另一小区的过程叫（）。

15.SIM卡的容量有以下哪5种（）。

16.根据购买者所处的社会阶层、生活方式、个性特点等心理因素细分市场就叫行为细分。

17.消费者在购买,使用商品或接受服务过程中合法权益受到损害时,享有依法获得赔偿的权利。

18.下列选项中不属于交叉销售的优点的是（）。

19.制定绿色营销计划应考虑的外在因素主要有（）。

20.消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。