1.下列哪项不是电信网之间实现互联互通的原则（）。

2.根据企业预期的总销售量及其总成本，确定一个目标收益率作为核算价格标准的定价方法（）。

3.非人员沟通渠道是一种双向沟通，包括大众传播媒体、气氛和活动等。

4.需要是想得到基本需要的具体满足物的愿望。

5.常见市场调研结果的分析方法（）。

6.生活必需品的需求价格弹性特点一般为（）。

7.客户关系管理是指为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流及沟。

8.市场营销观念的实质是以（）为导向的。

9.一般来说，正面的、在信息中最具说服力论点放在结尾的吸引力最大。

10.在目标市场模式中哪种模式可以分散企业的风险（）。

11.作为买卖结果的价值形式的运动，是产品所有权的一次或多次的转让，使产品相应地从一个所有者转移到另一个所有者，最终直至消费者手中，这是（）。

12.下列哪种市场调查方法可以节省调查费用（）。

13.企业的包装策略主要有（）。

14.下列哪种文体不属于应用文体（）。

15.统计分析是统计研究过程中的中级环节，它对整理好的统计资料，进一步进行分析研究，通过统计指标来说明现象的本质和规律性。

16.美国福特汽车企业的创史人享利〃福特曾自豪地说不管客户需要什么，我的汽车就是黑的属于（）营销观念是。

17.是指服务的有形部分（）。

18.对于日用品可以采用（）方式进行播出。

19.消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。

20.1以下几种产品服务属于售中服务的是（）。