1.广义的市场营销学研究的主要对象它是指产品的（）。

2.非语言沟通主要包括（）、沉默、时空等。

3.电信企业提供某一种电信产品，满足不同类型客户对此种电信产品的需求叫做市场专业化型。

4.在完全竞争条件下,就特定企业而言,其对于市场价格的形成能产生什么影响（）。

5.虚拟用户交换机是数字程控交换机的一项新功能。

6.下列不属于不正当竞争行为的是（）。

7.不属于中国移动特服号吗的是（）。

8.选定产品市场范围应以客户的需求而不是产品本身特性来确定。

9.产品寿命周期一般可分为（）成长期.成熟期和衰退期等几个阶段。

10.所有数字手机都可以通过统一代码的方式进行呼叫转移的激活、取消设置。

11.以下属于可接入N-ISDN的业务终端有（）。

12.省、自治区、直辖市电信管理机构的性质是在信息产业部的领导下，依法对本行政区域的电信业实施 监管的行政机构。

13.公司最直接的竞争者是那些为相同目标市场推行（）战略的人。

14.电信企业可根据单一因素，亦可根据多个因素对市场进行细分。一般而言，成功、有效的市场细分应遵循四个基本原则：（）、可进入性、可赢利性、对营销策略反应的差异性

15.需要是想得到基本需要的具体满足物的愿望。

16.通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（）。

17.消费者购买通信产品出于注重商品的实际使用价值，这属于购买动机中的（）动机。

18.城市大楼里，有时室内手机信号不好，这主要是多径衰落引起的。

19.是为确认问题性质而进行的一种调研（）。

20.市场营销研究报告的正文部分不包括以下哪一项（）。