证券从业资格

1.电信产品只经过一个中间商环节即销售给消费者的销售渠道，称之为（）。

单选题

A. 宽渠道~||~窄渠道~||~长渠道~||~短渠道

2.国标规定接入网的维护管理接口应符合（）接口标准。

单选题

A. Z~||~DTE/DCE~||~Q3~||~2B1Q

3.业务是受话人付费电话业务，指主叫不须付费而由被叫集中支付电话费的通信方式。

判断题

4.关于集中性市场营销策略的阐述正确的是（）。

多选题

A. 集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售~||~不是追求在一个大市场角逐，而是力求在一个或几个子市场占有较大分额。~||~特别适合于资源力量充足的大企业。所有需求~||~可以发现和利用新的市场机会，选择最有效的目标市场~||~可以更合理地配置市场营销资源~||~可以不断开发新的电信产品

5.企业－营销中介单位－客户这一链条构成了企业的核心营销系统。

判断题

6.我国南方沿海一些省分把海产品视为上等佳肴，而内地的消费者则觉得味道平常，这样就应该对海产品进行（）。

单选题

A. 心理细分~||~行为细分~||~人口细分~||~地理细分

7.《电信条例》中规定异常巨额电信费用指超过电信用户此前3个月平均电信费用的（）。

单选题

A. 3倍~||~5倍~||~8倍~||~10倍

8.计算机软件包含程序和程序运用时所需要的数据和有关的辅助资料两部分，二者中更为重要的是数据和技术资料，它是计算机正常工作的最重要的因素。

判断题

9.广告的语言特点可以归纳为（）。

单选题

A. 新简奇美~||~新简情奇~||~新简情美

10.提高服务水平意味着（）的增加和承受更高的价格。

填空题

11.遵守商业道德，就是要求电信业务经营者在经营活动中要（）。

单选题

A. 遵守统治阶级的道德~||~遵守公认的商业经营规则和善良习俗~||~遵守被统治阶级的道德~||~遵守法律法规

12.承诺不能作为一种法律行为。

判断题

13.使电信客户获得更大客户让渡价值的途径之一，是增加客户购买的（）。

单选题

A. 兴趣~||~信任度~||~总价值~||~数量

14.客户使用呼叫等待业务产生的话费按其正常通话标准进行计费，保持状态不收取通话费。

判断题

15.以下哪项不属于电信市场宏观经济信息范畴（）。

单选题

A. 电信市场的动态信息~||~政治和政策法规信息~||~经济信息~||~产品需求信息

16.根据消费者权益保护法，消费者享有的基本权利包括（）。

多选题

A. 知悉真情权~||~自由退货权~||~公平交易权~||~自主选择权~||~免费试用权

17.电信企业因检修电路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响用户在24小时内使用的，应在72小时以前告知所涉及的用户。

判断题

18.在三包有效期内，移动电话消费者享受修理、更换、退货的权利，凭办理（）。

多选题

A. 发货票~||~产品使用说明书~||~产品出库单~||~三包凭证~||~合格证

19.某银行使用DDN专线同时用ISDN作为备份体现了产品组合的关联性。

判断题

20.企业的营销管理过程包括三大步骤。具体说就是市场营销的计划、市场营销的实施、市场营销的控制。

判断题