1.市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制和效率控制三个方面。

2.下列服务形式中，属于售后服务的是（）。

3.“天上彩虹，人间长虹”广告标题采用的是（）。

4.消费者类型信息根据使用电信产品的不同细分不包括（）。

5.价值观念,质量价格心理直接影响消费者价格心理因素。

6.“营销者通过与每一位客户进行一对一的沟通，明确把握自己的每一位客户的需求，并用不同的方式来满足他们，以更好地实现企业利益的活动过程”是指哪种营销（）。

7.客户对电信产品需求的多样性决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务，而电信客户在同一需求上的差异性，决定电信企业不可能满足所有客户对某种产品的互有差异的整体需要。

8.企业定价的几个重要因素有（）。

9.ADSL的用户线与机房最佳距离为5公里以内。

10.下列哪一个不属于市场营销的微观环境（）。

11.服务质量是服务营销的基础，而服务是服务营销的核心。

12.要约指的是当事人一方向对方提出订立经济合同的建议和要求。

13.利用蓝牙技术开发的终端产品如蓝牙手机属于（）。

14.以产品为中心的4P是指产品,成本,价格,分销。

15.移动电话客户作为主叫进行通话，当与被叫客户属于同一业务区时，仅向主叫客户收取本业务区通话费。

16.对于跨不同计费时段的通话，按不同时段标准分别计费，对于跨越计费时段的一个计费单元，按照前时段费率计费。

17.电信市场信息内容丰富，概括起来，可以分为以下几类（）。

18.中间商在购得商品的时候，就已经得到了该商品的所有权。

19.目前,Word已经成为了（）处理软件中最受欢迎的应用软件。

20.有情形之一，债权人不可以将合同的权利全部或者部分转让给第三人（）。