1.对于推行整合营销的企业来说，其战略设计有一共同特征，这就是（）。

2.市场细分的四种基本形式（）。

3.经销商是指在从事（）的业务活动中拥有（）的中间商。

4.渠道的分销效率仅仅取决于渠道成品本身。

5.点播股票信息业务按系统成功回复的信息条数计费，每条0.1元。

6.细分市场应以什么作为细分标准（）。

7.应用文的特点是广泛性、实用性、程式性和强制性。

8.调查结果的处理阶段包括哪3个环节（）。

9.客户使用资费套餐业务本月未用完的话费可结转到下个计费月继续使用。

10.多渠道冲突是指一个电信企业建立了两条以上的渠道，在向不同市场出售电信产品时引发的冲突。

11.根据购买者所处的社会阶层、生活方式、个性特点等心理因素细分市场就叫行为细分。

12.恩格尔系数越高，生活水平越高。

13.PCM30/32路系统中，TS0用于传送帧同步信号，TS16用于传送话路信令。

14.国际漫游来访客户发送点对点短消息时每条按0.01元收费。

15.影响电信消费者的购买行为的主要因素包含社会文化因素、经济因素、（）和个人因素。

16.以产品为中心的4P是指（）。

17.下列哪一个不属于市场营销的微观环境（）。

18.根据流通环节的多少，可以将渠道划分为宽渠道和窄渠道。

19.非语言沟通主要包括（）、沉默、时空等。

20.服务与业务领先的核心是造就中国移动的核心竞争力。