证券从业资格

1.市场营销环境中的文化因素主要包括（）。

多选题

A. 价值观念~||~宗教信仰~||~道德准则~||~审美观念~||~风俗习惯

2.与客户的沟通是为了达到一定的结果而设计的（）过程。

单选题

A. 动态~||~静态~||~营销~||~服务

3.把可能的客户变成现实用户，或者向用户展示推销，以购买企业其它产品的推销方式称为（）推销。

单选题

A. 定单获取型~||~定单收取型~||~销售支持型

4.随着社会经济的发展，人们的收入和生活水平在不断提高，消费需求也必然随之产生变化，这种变化主要体现了电信消费者需求的哪点特征（）。

单选题

A. 多样性~||~层次性~||~发展性~||~时代性

5.科特勒认为除了市场营销组合的4P之外，还应再加上2个P，即（）。

单选题

A. 政治权力(PoliticalPower)与公共关系(PublicRelations)~||~人(People)与服务过程(Process)~||~诊断(Probe)与细分(Partition)~||~择优化(Priority)与市场定位(Position)

6.服务营销的核心理念是（）。

单选题

A. 研究如何促进作为产品的服务的交换~||~顾客满意和顾客忠诚，通过职得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长~||~研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换~||~将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售

7.下列属于制定绿色营销计划应考虑的内在因素有（）。

多选题

A. 分销~||~伙伴~||~产品~||~价格

8.电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备.

判断题

9.营销策略则是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售（）。

填空题

10.客户安装了电话后希望申请使用家家E业务，属于核心产品。

判断题

11.电信企业采取何种目标市场营销策略，应综合考虑5个方面因素，即本企业资源或实力、产品的同质性、（）、产品所处生命周期的不同阶段、竞争者的市场营销策略以及竞争者的数目等。

填空题

12.礼貌是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示（）

单选题

A. 谦虚和恭敬~||~谦虚和崇敬~||~虚心和恭敬~||~虚心和崇拜

13.目前全球通客户可使用多方通话业务。

判断题

14.新旧营销观念在（）等方面存在质的区别。

多选题

A. 营销的指导思想不同~||~营销活动的出发点不同~||~营销活动的手段不同~||~营销活动的目的和实现途径不同~||~营销观念的适用条件不同

15.利用现有客户做广告模特，说出个人使用此产品后的心里感受，这样有利于增加客户购买产品的信心，该广告宣传强调（）。

单选题

A. 质量~||~价格~||~沟通~||~促销

16.在企业之间竞争处于相持阶段，主要使用怎样的广告进行宣传（）。

单选题

A. 通知性广告~||~说服性广告~||~提醒性广告

17.中国电信长话的优质的通话质量属于业务核心产品。

判断题

18.市场调查的最基本问题是要明确（）。

填空题

19.新视通的调查是（）。

单选题

A. 重点调查~||~抽样调查~||~普查~||~典型调查

20.手机银行和点对点收发短消息的资费一样，都是发送一条0.10元，接收免费。

判断题