1.客户使用资费套餐业务本月未用完的话费可结转到下个计费月继续使用。

2.要约指的是当事人一方向对方提出订立经济合同的建议和要求。

3.合同一经成立，任何一方违约，都必须承担经济和民事责任。

4.市场营销组合的概念是由（）提出。

5.市场细分中心理细分的种类（）。

6.带宽、波长、光纤、光缆、管道及其他网络元素出租、出售业务属于增值电信业务。

7.劳动法规定，劳动者患病或者非因工负伤，经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作，也不能从事用人单位另行安排的工作而解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位工作年限，每满1年发给相当于个月的工资的经济补偿金（）。

8.为了充分发挥广告作用，经营者可以在广告宣传时对产品的效果作适当夸张的描述，以吸引消费者注意。

9.企业－营销中介单位－客户这一链条构成了企业的核心营销系统。

10.将域名翻译成IP协议中的IP地址的设备英文简写为DNS。

11.《中华人民共和国电信条例》适用的对象范围包括（）。

12.智能电话业务可以分为单端点，单点控制的业务和多端点，多点控制的业务两大类。

13.广告牌、海报、旗帜、车厢、气球、横幅、建筑物等是属于哪一类型的广告媒体（）。

14.在商务谈判中将人与讨论中的问题分开，就是双方站在对立的立场上看问题。

15.市场营销研究报告的基本评价标准是（）。

16.虚拟用户交换机是数字程控交换机的一项新功能。

17.网络营销与传统营销的整合，就是利用整合营销策略实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通，实现企业的营销目标。

18.职业道德是通过内心信念、传统习惯和社会舆论而起作用的。

19.影响电信消费者购买的主要因素包含（）等方面。

20.信息内容的设计还要紧紧抓住目标受众的心理，了解他们的真实需求，使之有较强的针对性。