1.商务谈判中应寻找对（）都有利的方案，创造交易条件。

2.虚拟用户交换机是数字程控交换机的一项新功能。

3.PCM30/32路系统中，复帧的重复频率为500HZ，周期为4ms。

4.主要用来传递信息.进行促销的文体是（）。

5.调查者通过询问的方式向被调查者了解情况，收集资料的调查方法叫做（）。

6.中国移动通信手机拨打1259不免费。

7.应用文的语言风格有（）。

8.恩格尔系数越高，生活水平（）。

9.消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。

10.以下哪项不属于差异市场营销策略的优点（）。

11.电信职业道德是社会主义道德原则在电信行业的具体运用，它是电信职工在职业活动中为贯彻社会主义道德原则而规定的具体思想准则。

12.当竞争对手采用差异性营销策略时，企业应采用差异性营销策略或集中性营销策略与之抗衡。

13.智能电话业务可以分为单端点，单点控制的业务和多端点，多点控制的业务两大类。

14.当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人时合同成立（）。

15.工作总结没有固定的格式，但是必须实事求是，要运用一分为二的方法分析工作。

16.中国联通与中国移动之间的竞争，按照产品替代观念划分属于（）。

17.电信企业在以市场细分为基础选择目标市场时，关键是确定目标市场的类型。

18.电信企业首先要了解目标受众对本企业或产品的知晓程度，如果多数人还不知道，则沟通的目标就是使他们（）。

19.不可及、无应答、遇忙可以同时设置，无条件转移级别最高，一经设置，其他三项功能自动取消。

20.对基本电信业务来说，最重要的促销方式是（）。