1.恩格尔系数越高，生活水平（）。

2.产品寿命周期一般可分为（）成长期.成熟期和衰退期等几个阶段。

3.无条件呼移、遇忙呼叫转移、无应答呼叫转移、不可及呼叫转移中的任意几种都可以同时有效使用。

4.客户的购买动机是在其（）的基础上产生的购买的欲望和意念。

5.最小计费单位不是按分钟的是（）。

6.根据购买者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应等将他们划分成不同的群体，叫（）。

7.公司在推销部分带4的手机号码时，有意识赋予号码一定的寓意，如将尾数“1314”寓意成“一生一世”，这是在吸引购买行为类型偏向于（）的消费者购买。

8.工作总结没有固定的格式，但是必须实事求是，要运用一分为二的方法分析工作。

9.问卷的问题类型哪些属于封闭式问题类型（）。

10.服务具有差异性、有形性、不可分离性、不可存储性等基本特征。

11.谈到松下.索尼公司的产品和服务，很自然地与高质量联系在一起，这是因为这两类企业采取了（）的竞争战略。

12.在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。

13.客户对电信产品需求的多样性决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务，而电信客户在同一需求上的差异性，决定电信企业不可能满足所有客户对某种产品的互有差异的整体需要。

14.陈先生，人称？傻瓜厂长？，因为早年其父在香港经商破产，欠了股东30万港元，虽然根据公司法规定无需偿还，但在陈先生接手经商赚得60万元利润后，却主动宣布要替父亲把过去欠股东的30万元还清为此，陈先生开了一个新闻发布会，当场兑现诺言，对此，各大报纸纷纷报道，陈先生名声大振，请问陈先生采用的是什么策略（）。

15.市场营销计划即是市场营销（）的具体描述，它规定了企业各种经营活动的任务、策略、目标及具体指标和措施。

16.新视通的调查是（）。

17.影响电信消费者购买的经济因素包含（）等方面。

18.调查资料的整理分析不包括以下哪项内容（）。

19.手机信号强弱与哪项无关（）。

20.选定产品市场范围应以客户的需求而不是产品本身特性来确定。