1.在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。

2.当一个企业实力不强或资源有限时，应采用哪种营销策略（）。

3.人员沟通渠道是指以口头方式向受众传递信息的渠道。

4.信息业近年来出现了"三网融合"的趋势、即传统的电话网与计算机网和（）相互渗透、相互融合。

5.流通环节少，流通费用少，但销售的地域伸展度较低的渠道，称为长渠道。

6.标市场营销策略不包含（）。

7.通信行政机构上下级之间职能权限分工，遵循（）的原则。

8.构成了企业的核心营销系统（）。

9.未开通国际长途的中国移动数字网用户也可使用IP记帐卡拨打国际长途。

10.谈到松下.索尼公司的产品和服务，很自然地与高质量联系在一起，这是因为这两类企业采取了（）的竞争战略。

11.一个人的倾听能力与智力无关，但与听力密切相关。

12.当人们具有购买能力时，（）便转化为需求。

13.构成通信市场的基本要素是运营商、客户和监管机构。

14.电信运营商之间的竞争正从（）的竞争向差异化的（）转变。

15.多渠道冲突是指一个电信企业建立了两条或两条以上的渠道，在向市场出售电信产品时引发的冲突（）。

16.引言在市场营销研究报告中所处的位置为（）。

17.请示的主要特点是（）。

18.我国要求局用程控交换机的系统中断时间为平均每年不超过（）。

19.电信企业选择若干个中间商经销电信产品，这种分销渠道即为窄渠道。

20.手机能支持接收中文短消息，则一定能支持发送中文短消息。