1.某橡胶厂是一个集体所有制的小型企业，原生产暖水瓶用橡胶圈及防毒面具用橡胶圈，产品质次价高，企业濒临破产，职工已经半年未领工资。这时企业领导者认为，中国老年人的增多为企业摆脱困境提供了机会，于是开发了一种带橡胶钉子的橡胶拖鞋，橡胶钉子刺激老人的脚底穴位，对于疏通老年人的全身经络很有好处。经过宣传促销，该产品大受老年人欢迎，销路甚佳，企业很快扭亏为盈。该企业细分市场的依据是什么（）。

2.二次拨号IP电话：通话3秒以内的超短话单长途费免费，收取基本通话费或漫游通话费。

3.电信企业的营销人员应密切关注并遵守与本企业有关的那些方面，使企业经营始终在合法的轨道上运行，同时能应用法律武器保护本企业的正当合法权益（）。

4.整个行业中只有一个卖主的市场状态属于（）。

5.市场营销研究报告的摘要部分是摘取报告的核心而成，长度最好不少于2页。

6.从调查对象的总体中抽取一部分单位（称为样本）进行调查，并由此推测总体的情况称作典型调查。

7.非语言沟通主要包括（）、沉默、时空等。

8.渠道的产销关系较为明确，流通手续简便，但电信企业拥有的市场覆盖面和市场占有率都依赖于独家经销商的销售网络（）。

9.民办电信日为每年的（）。

10.电信企业为在市场上占据领导地位或垄断全部市场而采取的目标市场类型是（）。

11.下列选项中不属于交叉销售的优点的是（）。

12.商务谈判过程中“打破沙锅问到底”属于（）。

13.下列哪项不属于公共媒体传播工具（）。

14.下列哪种文体不属于应用文体（）。

15.收集有关渠道和市场的信息是中间商在分销渠道中的作用表现。

16.在商务谈判中将人与讨论中的问题分开，就是双方站在对立的立场上看问题。

17.按照《电信条例》，电信经营者应免费提供下列哪项服务（）。

18.产品衰退期的特点企业盈利多。

19.CRM能观察和分析客户行为对企业收益的影响，但不能使企业与客户的关系及企业盈利都得到最优化。

20.市场是指（）。