1.经营者对行政处罚决定不服的,可以自收到处罚决定之日起七日内向上一级机关申请复议。

2.对个人消费的电信产品来说，最重要的促销方式是人员推销，其次是销售促进，然后是广告，最后是公关宣传。

3.在网状网的拓扑结构中，N个节点完全互连需要N（N-1）/2条传输线路。

4.G.653光纤是零色散波长在1310nm的单模光纤。

5.电信运营商采用的合作营业厅多属（）方式。

6.根据劳动法的规定，劳动者享有的权利包括（）。

7.戴尔公司的“直接关系.直接服务.直接销售”属于营销理念中的（）。

8.有些竞争者对其他企业的某一工技采取漫不经心的态度：或不迅速反应，或反应部强烈，这类竞争者属于（）。

9.将最能满足其需求到最不能满足其需求的产品进行排列，从中选择出最接近理想产品的产品，它对客户效用（）。

10.理解，是指人们在交际场合，互相表示尊重，友好的惯用形式。

11.宽带极速之旅的宣传口号是“将梦想接入现实”。

12.对客户电信需求情况的调查不包括（）。

13.从需求状况角度考察，各种产品的市场可以分为两类：（）市场和（）市场。

14.设置呼叫转移时，若客户所转至的号码属于移动电话，则号码前无须加区号。

15.应用文的特点是（）。

16.“企业以非付款方式通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有关企业产品的有利报道、展示或表演，刺激人们对商品、服务的需求”，这句话是指以下的哪一种促销工具（）。

17.宽带演示时客户需要查询企业网站时可使用几种方法（）。

18.市场调查一般有几种类型（）。

19.什么是指一定的区域（）。

20.渠道选择方案由三种因素构成，即（）、（）以及每一渠道参与者的条件和相互责任。