证券从业资格

1.“家家e”是一种基于来电显示的程控新业务。

判断题

2.整合营销也称为（）。

单选题

A. 一体化营销~||~交易性营销~||~关系营销~||~网络营销

3.在分销渠道中，产品的运动以其（）的转移为前提。

单选题

A. 经营权~||~使用权~||~归属权~||~所有权

4.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者个月工资后，可以解除劳动合同（）。

单选题

A. 1~||~3~||~2~||~6

5.从产品服务质量、顾客满意和企业赢利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业的（）。

单选题

A. 成本~||~赢利~||~无形资产~||~以上答案都不对

6.前台查询时，用户最多可查询几个月话单（）。

单选题

A. 2个月~||~3个月~||~4个月~||~6个月

7.企业－营销中介单位－客户这一链条构成了企业的核心营销系统。

判断题

8.市场细分进入具体操作阶段时，应把潜在客户的共同要求作为细分市场的标准。

判断题

9.迪斯尼乐园宣称自己是世界上最大的主题游乐场，该公司定位于产品差异特色上。

判断题

10.搞好与新闻媒体界的关系属于促销策略中的广告促销手段。

判断题

11.对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起日内答复用户（）。

单选题

A. 15日~||~30日~||~1个月~||~3个月

12.市场占有率分析采用什么度量方法（）。

单选题

A. 全部市场占有率~||~目标市场占有率~||~相对市场占有率~||~以上都可采用

13.市场调研流程的第一步是（）。

单选题

A. 生成调研设计~||~抽样过程~||~问题/机会的识别与界定~||~撰写报告

14.客户需求的差异是市场细分的内在依据。

判断题

15.调查结果的处理阶段包括哪3个环节（）。

多选题

A. 调查资料的整理分析~||~调查资料的分类~||~调查资料的核实~||~撰写调查报告~||~进行追踪调查

16.国际漫游来访客户发送点对点短消息时每条按0.01元收费。

判断题

17.有效的市场定位取决于（）。

单选题

A. 电信企业对市场定位的设计~||~顾客对电信企业及其产品所持的态度和看法~||~市场细分的细致程度~||~目标市场选择的准确性

18.著作权包括著作财产权和著作（）。

单选题

A. 署名权~||~出版权~||~人身权~||~传播权

19.撰写商务调查报告，可与科研论文一样，不仅要讲究资料的准确性和逻辑的正确性，在写作手法上也可运用夸张、拟人、比喻等修辞手法。

判断题

20.国际漫游业务的客户服务由客户服务中心负责。

判断题