1.市场营销环境中的文化因素主要包括（）。

2.有些电信企业为了有效地控制（），宁愿花费较高的费用，建立较短而窄的渠道。

3.将电信产品的某些特点与受众的情感需求结合起来，引发受众美好的联想，使受众借助于电信产品的消费抒发和寄托某种情感，这一类型的宣传是针对哪种诉求方式进行的（）。

4.用户信任是电信生产的基础，失去了信誉，就失去用户，电信事业就难以发展。

5.中国联通与中国移动之间的竞争，按照产品替代观念划分属于（）。

6.“皇帝女儿不愁嫁”反映了（）观念。

7.把同一行业以相似的价格向相同客户提供相同产品的企业称为（）。

8.应当认定为工伤的情形（）。

9.因建设施工需要搬迁、拆除电信设施或者改变通信方式的行为是被禁止的。

10.代理商一般与顾客有长期关系，能利用其消息灵通、及时把握市场信息的特点，代客户采购价廉质优的产品，并且负责为客户收货、验收、储运，最后将货物交付买主（）。

11.消费者对某些商品，往往不假思索就到特定商店购买或购买特定牌号的商品，这类消费者的购买行为类型属于（）。

12.未开通国际漫游功能的中国移动手机在新加坡不能收到国内用户所发的短消息。

13.当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人时合同成立（）。

14.虚拟用户交换机是数字程控交换机的（）。

15.客户参与全部或大部分服务的过程称为（）。

16.广义的市场营销学研究的主要对象它是指产品的（）。

17.调查报告的任务，不但是反应客观现实，更重要的是为人们变革显示提供依据和借鉴，是对应调查报告的哪一特点。

18.营销策略则是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售（）。

19.一些饮料生产企业为加强在销售淡季的广告，以期增加淡季的销售量，采用（）安排。

20.移动电话机消费者丢失发票和三包凭证，如何确定其产品的三包有效期（）。