1.开局阶段是商务谈判的实质阶段。

2.在分销渠道中，除商品所有权转移方式外，还隐含其他使买方与卖方相联的流通形式。

3.移动电话通信障碍修复最长时限为（）小时。

4.“站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面，重新定义、设计营销的思考方式”的营销是指（）。

5.企业－营销中介单位－客户这一链条构成了企业的核心营销系统。

6.在与用户发生争议、尚未解决的情况下，电信业务经营者应负责保存相关原始资料。计费原始数据保存期限为（）。

7.以高价和低水平促销将新产品推向市场，以求获取高额利润和降低营销费用属于（）。

8.通信企业降价让利促销能够在短期内发展大量用户，这是利用消费者的（）动机吸引消费者购买。

9.公平公正是电信网之间实现互联互通的原则之一。

10.关系营销旨在通过合作增加关系各方的利益，而不是通过损害其中一方或多方的利益来增加其他各方的利益。

11.新产品刚上市时以定以较低的价格，以便使产品迅速渗透市场，扩大市场份额，属于（）定价法。

12.县范围内的通话均为（）。

13.异步转移模式（ATM）与分组交换是毫无关系的一种传输方式。

14.商场上圆珠笔的价格定价属于（）。

15.已成为现代企业获取竞争优势的焦点（）。

16.下列关于礼仪的说法正确的是（）。

17.生活必需品的需求价格弹性特点一般为（）。

18.产品是满足消费者需求的一种手段，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。

19.会议纪要是指企业或组织召开会议之后，用于记载和传达（）的一种公文。

20.我国常用的用户信号音如拨号音、忙音、回铃音均采用（）。