1.设置呼叫转移时，若客户所转至的号码属于移动电话，则号码前无须加区号。

2.用户申请秘书服务功能时，需要交纳开户费10元。

3.国标规定交换机中具备CID功能的用户电路的配置比例暂定为（）。

4.电信，是指利用有线的电磁系统传送、发射或者接收语音、文字、数据、图象、以及其他任何形式信 息的活动。

5.营销者对环境威胁的分析，一般着眼于（）。

6.运用数据库与消费者建立紧密关系，企业可使消费者不再转向其竞争者，同时使企业间竞争更加隐秘，避免公开、白热化对抗。

7.交叉销售数据库为交叉销售的不同环节提供支持活动，体现在（）。

8.激励的形式一般可分为物质的和非物质的。物质激励一般体现在员工收人提高和福 利待遇的提高，非物质激励句括表扬、记功、晋级、深造等。

9.13800250505该充值号码在异地拨打时收取话费为（）。

10.《消费者权益保护法》是调整生活消费关系的法律规范的总称。

11.大多数消费者对价格比较关注，要求价廉物美。有的通信企业推出“优惠月”活动，在规定的时间内降价让利，有效地吸引了消费者。这属于消费者的哪类动机（）。

12.下列哪些机构不可以查询移动用户资料（）。

13.某产品的年产量是5万件,所耗固定成本为15万元,生产单位产品的变动成本为2元,若要求利润为总成本的20%,则该产品的售价应为（）。

14.从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。

15.个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品的市场，是市场体系的基础，是起决定作用的市场。以下哪个名称不符合上述描述（）。

16.用于确定移动用户身份和对呼叫保密的网络功能实体是（）。

17.对市场营销学影响最大的学科是（）。

18.经销商是指在从事（）的业务活动中拥有（）的中间商。

19.请根据如下条件判断渠道类型。“能节约流通时间，降低消费费用和电信产品价格，有利于整个社会生产和消费”的渠道，属于（）。

20.电信目标市场营销分为（）、目标市场选择和市场定位三个步骤。