1.在电信营销中，沟通是电信企业单向的事。

2.合同的特点（）。

3.将整体市场划分成为若干细分市场、针对每一细分市场制定一套独立的营销方案，我们称之为（）。

4.上述橡胶厂在取得市场营销初战告捷的基础上，立即总结了经验，该厂认为带钉子的橡胶拖鞋不仅老年人需要，而且儿童、妇女、年轻人也需要，于是继续生产了各种系列的保健拖鞋，在市场上又一次获得了成功。该企业采用的是何种营销策略（）。

5.预付费全球通手机在欠费停机状态下可用充值卡在本手机上进行充值。

6.中间商是商品从生产领域转移到消费领域的过程中，参与商品交易活动的专业化经营的（）和（）。

7.竞业限制的人员可以适用于用人单位的所有人员。

8.凡顾客对某一产品的需要、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应等方面具有基本相同或极为相似的一致性，这种产品的市场就是（）。

9.渠道冲突上主要包括3种：（）、（）和（）。

10.人们的需求是有层次的，应该先满足的是（）。

11.ATM信元的交换方式为（）。

12.对中间商来说，信息情报的作用则是为它们采购适销对路的商品提供依据，调动它们的（）。

13.数字化整合营销是指从客户价值出发，以（）为中心，运用现代信息技术和管理信息系统，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双羸关系，为客户提供定制化的产品和服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。

14.新视通的调查是（）。

15.对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起日内答复用户（）。

16.为确认问题性质而进行的一种调研是（）。

17.根据法律规定，我国由对电信业务经营者提供的电信服务质量进行监督管理。

18.用户申请秘书服务功能时，需要交纳开户费10元。

19.窄渠道的环节少，流通成本少，但销售的地域伸展度较低。

20.随机样本的特点是，具备总体每个要素的概率（）。