1.某电信企业集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售，这属于（）。

2.每逢春节来临，人们往往大量利用电话、手机短信息等形式相互拜年，这类影响电信消费者购买的因素属于（）。

3.移动电话客户在漫游地拨叫漫游地或归属地110、119、120、122，免收漫游通话费。

4.不属于中国移动特服号吗的是（）。

5.在传统的4PS基础上、增加了（）从而形成了服务营销的7P组合。

6.随着计算机网络的发展，信息社会的内涵有了进一步的改变，被称之为信息网络的年代。

7.电信企业的分销渠道是否需要调整，调整到什么程度，取决于（）是否处于（）。

8.我们移动通信的体制规定，公众移动电话网的移动用户与市话、长话用户通话时，移动通信网内音频带内的信噪比大于或等于（）dB。

9.细分市场是从（）角度进行划分的。

10.应用文的特点有哪几点（）。

11.恩格尔系数越高，生活水平（）。

12.对基本电信业务来说，最重要的促销方式是（）。

13.科学技术的发展，使得产品更新换代速度加快，产品的市场寿命（）。

14.市场定位是一个企业在分析竞争形势的基础上，明确自身潜在的竞争优势，并显示独特竞争优势的过程。

15.作为买卖结果的价值形式的运动，是产品所有权的一次或多次的转让，使产品相应地从一个所有者转移到另一个所有者，最终直至消费者手中，这是（）。

16.根据流通环节的多少，可以将渠道划分为宽渠道和窄渠道。

17.合同的特点（）。

18.小区可容纳同时通话的手机数与该小区哪种设备数量有关（）。

19.公文事物文体最鲜明的特征是（）。

20.下列服务形式中，属于售前服务的是（）。