1.停机保号期间按规定向客户收取停机保号费用，从办理停机保号手续时下一个月开始收取，同时停收其他月租类费用。

2.中国移动通信手机开通秘书服务后可通过拨打1258发送短消息。

3.关系营销旨在通过合作增加关系各方的利益，而不是通过损害其中一方或多方的利益来增加其他各方的利益。

4.三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过个月（）。

5.电信目标市场营销分为3个步骤，其中不包含（）。

6.用户欠费总额的收取不含（）。

7.代理商一般与顾客有长期关系，能利用其消息灵通、及时把握市场信息的特点，代客户采购价廉质优的产品，并且负责为客户收货、验收、储运，最后将货物交付买主（）。

8.GPRS时尚套餐的月租费为100元，赠送20000KB流量，超出部分按0.03/KB计算。

9.属于目标市场策略（）。

10.中国移动通信手机拨打1259不免费。

11.消费者类型信息根据使用电信产品的不同细分不包括（）。

12.客户是企业存在和发展的基础，市场竞争的实质是对客户的争夺。

13.宽带ADSL演示设备安装的步骤（）。（1）拨号软件（2）网卡（3）连接线路（4）调测上网

14.所谓客户为中心的企业管理技术，是一种以客户为企业行为指南的管理技术。在这 种管理技术中，企业管理需要以客户需要为基础，而不是以企业自身的某些要求为基础。

15.以高价和低水平促销，将新产品推向市场，以求获取高额利润和降低营销费用。是投入期的（）的营销策略。

16.消费者储蓄一般有两种形式：一是银行存款;二是（）。

17.一些饮料生产企业为加强在销售淡季的广告，以期增加淡季的销售量，采用（）安排。

18.消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。

19.现代信息社会中，获取和利用信息的时间成为一个企业成败的关键因素，这句话体现了信息基本特征的（）。

20.用户在住宅电话上通过17908拨打国内长途通话21秒总费用时0．50元。