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1.CI策划的基本步骤是（）。
多选题A. 界定企业身份~||~进行企业形象定位~||~建立企业识别系统~||~开展企业传播活动~||~做好企业形象的反馈与评价工作
2.从产品服务质量、顾客满意和企业赢利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业的（）。
单选题A. 成本~||~赢利~||~无形资产~||~以上答案都不对
3.用户通过12590数字拨号点播或信息点播，接收到的信息都是免费的。
判断题4.市场营销学中所涉及的人类需求是指（）。
单选题A. 有购买力的欲望~||~没有得到满足的需要~||~没有得到满足的欲望~||~购买商品的能力
5.细分市场应以什么作为细分标准（）。
单选题A. 客户的共同要求~||~客户的特殊需求~||~客户的不同要求
6.在完全竞争条件下,就特定企业而言,其对于市场价格的形成能产生什么影响（）。
单选题A. 没什么影响~||~决定性影响~||~很大影响~||~不清楚
7.根据流通环节的多少，可以将渠道划分为（）和（）。
填空题8.市场调查的最基本问题是要明确（）。
填空题9.新的营销的途径与手段是（）。
单选题A. 推销~||~营销组合~||~宏观管理~||~微观管理
10.美国营销学家舒尔茨提出的4C营销理论的四要素是（）。
多选题A. 消费者~||~成本~||~便利~||~沟通~||~关联
11.能节约流通时间，降低消费费用和电信产品价格，有利于整个社会生产和消费（）。
填空题12.劳动者在本单位连续工作满年，且距法定退休年龄不足五年的,用人单位一般不得解除劳动合同（）。
单选题A. 5~||~8~||~10~||~15
13.引言在市场营销研究报告中所处的位置为（）。
单选题A. 前文~||~正文~||~结尾~||~附录
14.科学技术的发展直接影响企业的（）。
单选题A. 物质活动~||~经济活动~||~人文活动~||~政治活动
15.移动用户在通话过程中由一个小区进入另一小区的过程叫（）。
单选题A. 漫游~||~位置更新~||~切换~||~重新登记
16.电信业务经营者在接到电信用户投诉后（）个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。
单选题A. 3~||~5~||~10~||~15
17.股市查询最多可同时设定4支股票，并且只以一条短消息的形式返回。
判断题18.目标市场就是企业决定要进入的市场，电信企业的一切营销活动都是围绕目标市场进行的。
判断题19.调查报告的特点是报道性、准确性、及时性。
判断题20.全球通用户目前不可通过何种方式查询话费（）。
单选题A. 1861查询~||~前台查询~||~短消息查询
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