1.请示的主要特点是（）。

2.客户使用呼叫等待业务产生的话费按其正常通话标准进行计费，保持状态不收取通话费。

3.中国移动通信客户只能在与中国移动通信集团公司签署了双边漫游协议的国家和地区进行国际自动漫游。

4.手机能支持接收中文短消息，则一定能支持发送中文短消息。

5.利用现有客户做广告模特，说出个人使用此产品后的心里感受，这样有利于增加客户购买产品的信心，该广告宣传强调（）。

6.评价营销报告的一个基本标准是领导是否采纳报告中提到的各项建议。

7.以产品为中心的4P是指（）。

8.如涉及两个及两个以上跨地市的客户投诉，应由客户归属地受理并协调处理。

9.交叉销售数据库为交叉销售的不同环节提供支持活动，体现在（）。

10.小区可容纳同时通话的手机数与该小区哪种设备数量有关（）。

11.将电信产品的某些特点与受众的情感需求结合起来，引发受众美好的联想，使受众借助于电信产品的消费抒发和寄托某种情感，这一类型的宣传是针对哪种诉求方式进行的（）。

12.下列属于制定绿色营销计划应考虑的内在因素有（）。

13.会议纪要是指企业或组织召开会议之后，用于记载和传达（）的一种公文。

14.短渠道的环节（），流通费用少，但销售的地域伸展度（）。

15.常见的解决渠道冲突的方法有：激励、（）、（）。

16.数字化整合营销理论认为企业进行市场营销活动的目标是（）。

17.对其所拥有的领域发动的任何进攻都会做出迅速而强烈的反映，此类竞争者属于（）。

18.调查报告从知道工作着眼，为直接解决工作上的问题服务，它主要通过对丰富的事实材料的概括叙述，分析说明，来表达倾向，引出观点（）。

19.虚拟用户交换机是数字程控交换机的一项新功能。

20.在网状网的拓扑结构中，N个节点完全互连需要N（N-1）/2条传输线路。