1.企业通过有效的市场营销，从而通过扩大销售额获得利润，企业坚持的是（）。

2.对基本电信业务来说，促销方式的使用顺序依次是广告、营业推广、公关宣传和人员推销。

3.电信企业的市场定位工作不包括（）。

4.为了评估每个竞争者的优势与劣势，企业应收集每个竞争者在最近几年的（）

5.典型调查就是调查对象（总体）中选定一部分在总体中处于十分重要地位或者在总体某项标志总量中占绝大比重的单位进行非全面调查。

6.分销渠道是某一特定产品价值实现的全过程所经由的（）。

7.“皇帝女儿不愁嫁”反映了（）观念。

8.电信企业提供某一种电信产品，满足不同类型客户对此种电信产品的需求叫做市场专业化型。

9.传统营销观念的中心和重点是（）。

10.把同一行业以相似的价格向相同客户提供相同产品的企业称为（）。

11.竞争策略可具体分为几种类型（）。

12.社会文化环境主要包括（）。

13.最小计费单位不是按分钟的是（）。

14.根据有无中间商的介入，渠道又可被分为（）和（）。

15.非语言沟通主要包括（）、沉默、时空等。

16.提交信是以调研报告撰写部门的名义向报告提供对象写的一封信。

17.“您愿意购买××牌的手机吗？”符合以下设计问卷的哪个特性（）。

18.电信客户对电信产品需求的（），决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务。

19.产品定位是指为了适应消费者心目中的某一特定地位而设计公司的产品和营销组合的一种行为。

20.消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的人身不受损害的权利，但财产可以有轻微损害。