1.“您愿意购买××牌的手机吗？”符合以下设计问卷的哪个特性（）。

2.根据购买者所处的社会阶层、生活方式、个性特点等心理因素细分市场就叫心理细分。社会阶层是指在某一社会中具有相对（）和持久性的群体。

3.竞业限制的人员可以适用于用人单位的所有人员。

4.实施客户关系管理通常应建立客户主文件，客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和（）三方面内容。

5.市场营销研究报告的摘要部分是摘取报告的核心而成，长度最好不少于2页。

6.礼貌是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示（）

7.GPRS也支持短信接收。

8.根据消费者权益保护法，消费者享有的基本权利包括（）。

9.商品流向密集分布，因而扩大市场覆盖面，有利于方便消费者购买的渠道是窄渠道。

10.什么是指一定的区域（）。

11.当零售商规模较大时，可采用（）营销渠。

12.全球通用户目前不可通过何种方式查询话费（）。

13.在产品初入市场阶段，主要使用怎样的广告进行宣传（）。

14.凸现企业个性的是（）的战略设计。

15.CI是塑造企业形象的做法、措施，更准确地说是采取各种措施塑造企业形象的过程，而决不是企业形象本身。

16.只要存在着商品生产和商品交换，就必然存在着（）,它是商品经济的基本特性。

17.通信运营企业的产品是（）。

18.移动通信业务宣传其性能可靠、宽带上网广告则强调其速度快等，这一类型的宣传是针对哪种诉求方式进行的（）。

19.前台查询时，用户最多可查询几个月话单（）。

20.企业的营销管理过程包括三大步骤。具体说就是市场营销的计划、市场营销的实施、市场营销的控制。