1.《电信条例》中规定异常巨额电信费用指超过电信用户此前3个月平均电信费用的（）。

2.什么是指一定的区域（）。

3.ATM信元的交换方式为（）。

4.统计分析是统计研究过程中的中级环节，它对整理好的统计资料，进一步进行分析研究，通过统计指标来说明现象的本质和规律性。

5.移动电话机主机三包有效期为（）。

6.CI主要分为三大部分，即企业理念识别（MI）（）、和企业视觉识别（VI）。

7.无条件呼移、遇忙呼叫转移、无应答呼叫转移、不可及呼叫转移中的任意几种都可以同时有效使用。

8.应用文是向单位或个人在处理事物、沟通关系时所形成和使用的具有一定格式的文章的总称。

9.应用文的特点是广泛性、实用性、程式性和强制性。

10.“站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面，重新定义、设计营销的思考方式”的营销是指（）。

11.“企业以非付款方式通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有关企业产品的有利报道、展示或表演，刺激人们对商品、服务的需求”，这句话是指以下的哪一种促销工具（）。

12.消费者购买商品时图实惠，对商品价格反应灵敏，经？菁鄹竦母叩屠磁卸仙唐分柿康挠帕樱乇鹣不豆郝蛄邸⑾骷凵唐罚饫嘞颜叩墓郝蛐形嘈褪粲。

13.心理定位应贯穿于产品定位的始终，无论是电信企业新产品进入市场的初次定位还是重新定位，无论是迎头定位还是避强定位，都要考虑客户的需求心理，赋予电信产品更新的特点和突出的优点。

14.加强电信分销渠道建设，还能够起到节约、增强（）的作用。

15.IP记帐卡的IP电话业务向中国电信固定电话客户开放。

16.依照法律规定的职权，为了追查刑事犯罪的需要，依照法律规定的程序，即依照我国《刑事诉讼法》规（）定的程序才可以对用户使用电信进行通信的内容进行检查。

17.所谓市场细分是指营销者根据市场之间需求的差异性，把一个整体市场划分为若干个消费者群(子市场)的市场分类过程。

18.有效的市场定位取决于（）。

19.属于调研报告前文内容的是（）。

20.LAN又叫宽带通是利用光线加局域网技术实现高速上网。