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1.用固定电话拨打13800138000开户免收通话费。
判断题2.在电信营销中，沟通是电信企业单向的事。
判断题3.银行取款机提供的服务可认为是标准化服务。
判断题4.非语言沟通主要包括（）、沉默、时空等。
单选题A. 面部表情~||~动作~||~身体语言~||~姿势
5.以下哪项不属于电信市场定位三要素（）。
单选题A. 确立产品特色~||~树立市场形象~||~巩固市场形象~||~细分目标市场
6.根据购买者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应等将他们划分成不同的群体，叫（）。
填空题7.信息业近年来出现了"三网融合"的趋势、即传统的电话网与计算机网和（）相互渗透、相互融合。
单选题A. 电话网~||~无线电视网~||~有限电视网~||~移动通信网
8.使用GPRS同样可以浏览WWW的网页。
判断题9.根据法律规定，不应让女职工从事的劳动包括（）。
多选题A. 农田除草作业~||~矿山井下作业~||~海洋捕捞作业~||~森林伐木作业~||~机车操作作业
10.移动用户信息是存储在（）。
单选题A. MS~||~SIM~||~BTS~||~BSC
11.品牌资产的三个特有的驱动要素是（）。
多选题A. 品牌形象~||~品牌态度~||~品牌道德~||~品牌名称~||~品牌知晓度
12.不同的交叉销售策略有（）。
多选题A. 基于产品的交叉~||~基于品牌的交叉~||~基于价格的交叉~||~基于渠道的交叉
13.在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是（）。
单选题A. 发现和评价市场机会~||~细分市场和选择目标市场~||~发展市场营销组合和决定市场营销预算~||~执行和控制市场营销计划
14.用户通过12590数字拨号点播或信息点播，接收到的信息都是免费的。
判断题15.省信令网管理中心中的信令网管理系统最终应通过（）传送对LSTP和C3信令链路的管理信息
单选题A. PSDN~||~数据通信网~||~信令网~||~N-ISDN(D通道)
16.多渠道冲突是指一个电信企业建立了两条或两条以上的渠道，在向市场出售电信产品时引发的冲突（）。
填空题17.客户需求的差异是市场细分的内在依据。
判断题18.下列哪种目标市场策略会增加营销成本（）。
单选题A. 无差异市场营销策略~||~差异性市场营销策略~||~集中性市场营销策略
19.1VDSL的含义（）。
单选题A. 超高速非对称式回路~||~非对称数字用户环路~||~对称的数字用户环路
20.只要生产出有用的产品，就不愁没有销路，是把（）看作是企业营销中最重要的因素。
单选题A. 生产~||~产品~||~推销~||~需求
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