1.商务谈判的原则主要包括将人与问题分开、集中在（）、创造对双方都有利的条件和坚持客观标准四个方面。

2.市场竞争处于低峰期时，需要综合运用各种促销措施。

3.手机只有在通话时才与网络有联系。

4.以下哪个不属于数据库营销的优越性（）。

5.宽渠道的地域伸展度较高，但环节较多，流通费用大。

6.与（）影响着电信消费者的习惯，消费习惯也对电信企业分销渠道的形式有影响（）。

7.客户对电信产品需求的多样性决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务，而电信客户在同一需求上的差异性，决定电信企业不可能满足所有客户对某种产品的互有差异的整体需要。

8.差异市场营销策略是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。

9.固定电话拨打1860，1861区分不同的情况收取本地网营业区内或区间电话通话费。

10.产品的性能质量包括哪几方面的内容（）。

11.遵守商业道德，就是要求电信业务经营者在经营活动中要（）。

12.是指客户为购买某一产品或服务所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等（）。

13.全球通手机设置呼叫转移至1259自动转，呼转号码应设置为1259。

14.未开通国际漫游功能的中国移动手机在新加坡不能收到国内用户所发的短消息。

15.所有数字手机都可以通过统一代码的方式进行呼叫转移的激活、取消设置。

16.无条件呼移、遇忙呼叫转移、无应答呼叫转移、不可及呼叫转移中的任意几种都可以同时有效使用。

17.是指伴随产品实体出售，电信企业向客户提供的各种附加服务（）。

18.我国对独立型STP设备要求其信令链路数不得小于（）。

19.根据流通环节的多少，可以将渠道划分为（）和（）。

20.在电信营销中，沟通是电信企业单向的事。