证券从业资格

1.差异性市场营销策略的含义是企业（）。

单选题

A. 能生产各种产品~||~生产的是标准化产品~||~只生产一种标准化产品~||~有针对性地为目标市场提供产品

2.一般来说，企业的“核心业务流程”有以下几种形式（）。

多选题

A. 存货管理巯程~||~新产品的实现流程~||~顾客服务流程~||~订货一汇兑流程

3.服务质量是客户对所获得的服务的满意程度感知的客观评价。

判断题

4.主要特点是商品流向密集分布，因而扩大市场覆盖面，有利于方便消费者购买（）。

填空题

5.市场的第一因素是（）。

单选题

A. 科学技术~||~人~||~法律法规~||~国际关系

6.根据消费者权益保护法，消费者享有的基本权利包括（）。

多选题

A. 知悉真情权~||~自由退货权~||~公平交易权~||~自主选择权~||~免费试用权

7.非语言沟通主要包括（）、沉默、时空等。

单选题

A. 面部表情~||~动作~||~身体语言~||~姿势

8.GPRS时尚套餐的月租费为100元，赠送20000KB流量，超出部分按0.03/KB计算。

判断题

9.影响电信消费者购买的经济因素包含（）等方面。

多选题

A. 消费者收入~||~电信产品的价格~||~电信产品的效用~||~生活方式~||~消费习惯

10.生活必需品的需求价格弹性特点一般为（）。

单选题

A. 弹性较大~||~弹性很大~||~毫无弹性~||~弹性较小

11.相关群体是指对个人的态度、意见偏好和行为有（）或间接影响的群体。

填空题

12.日本本田公司面对异常激烈的汽车市场竞争，适时向美国市场推出的灵活.省油.驾驶方便的小汽车，其采用的竞争战略为（）。

单选题

A. 高质量竞争战略~||~差异优势竞争战略~||~集中优势竞争战略

13.市场调查一般有几种类型（）。

单选题

A. 3种~||~4种~||~5种

14.是电信企业营销活动的起点，贯穿于整个营销活动的始终（）。

填空题

15.PCM30/32路系统中，TS0用于传送帧同步信号，TS16用于传送话路信令。

判断题

16.品牌资产的三个特有的驱动要素是（）。

多选题

A. 品牌形象~||~品牌态度~||~品牌道德~||~品牌名称~||~品牌知晓度

17.不属于中国移动特服号吗的是（）。

单选题

A. 1860~||~1000~||~1861~||~12590

18.请示的主要特点是（）。

单选题

A. 上行性请求性~||~上行性真实性~||~上行性明确性

19.我国要求局用程控交换机的系统中断时间为平均每年不超过（）。

单选题

A. 1小时~||~3分钟~||~24小时~||~一周

20.小灵通业务宣传演示中要突出它的哪些优势（）。

单选题

A. 话费低廉~||~绿色消费~||~精巧时尚~||~信号保证