1.报告是调查研究的基础，调查是报告的反映。

2.制定市场推广计划，并对各种渠道(包括传统营销.电话营销.网上营销)接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的（）。

3.广告经营者不得在明知或者应知的情况下，代理、设计、制作发布虚假广告。

4.批发商和零售商都是属于代理商范围的。

5.基于服务的交叉主要有（）方面的内容。

6.我国对独立型STP设备要求其信令链路数不得小于（）。

7.在不太严格的情况啊，可直接把程序集合认为是软件。

8.一般来说，正面的、在信息中最具说服力论点放在结尾的吸引力最大。

9.礼貌是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示（）

10.省、自治区、直辖市电信管理机构的性质是在信息产业部的领导下，依法对本行政区域的电信业实施 监管的行政机构。

11.市场营销观念的主要支柱包括（）。

12.用“17909”拨打北京电话无人接听，该电话不受长途费，但要收取市话费。

13.比较容易衡量，有关数据相对容易获取，由此构成了电信企业经常以它作为市场细分标准的重要原因（）。

14.依据《电信服务标准》GSM网络接通率（）。

15.一般职务作品在完成年内，未经单位同意，作者不得许可第三人或者其他组织以与单位相同的方式使用该作品（）。

16.现代营销理论所提出的产品整体概念中的附加产品包括（）、送货、保证、安装和维修等销售服务。

17.电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前六十日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。

18.电信企业的营销人员应密切关注并遵守与本企业有关的那些方面，使企业经营始终在合法的轨道上运行，同时能应用法律武器保护本企业的正当合法权益（）。

19.市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制和效率控制三个方面。

20.电信企业的一切营销活动都是围绕（）进行的。