证券从业资格

1.市场营销计划即是市场营销（）的具体描述，它规定了企业各种经营活动的任务、策略、目标及具体指标和措施。

单选题

A. 计划方案~||~活动方案~||~战略方案~||~总体方案

2.产品成长期是指产品销售量达到了高峰，销售增长速度开始减慢，一直到销售量稳定在一定水平上。

判断题

3.人员沟通渠道是指以口头方式向受众传递信息的渠道。

判断题

4.目标市场的5种模式（）。

单选题

A. 密集单一市场有选择的专门化产品专门化市场专门化完全市场覆盖~||~密集选择市场有选择的专门化产品专门化市场专门化完全市场覆盖~||~密集单一市场有选择的专门化产品多样化市场专门化完全市场覆盖

5.下列各项属于延伸产品的是（）。

单选题

A. 结构~||~质量~||~包装~||~维修

6.产品的需求应包括产品的（）、潜在需求和发展需求，此类信息可结合消费者的行为信息通过细分而获得并掌握。

填空题

7.电信业务经营者应为残疾人和行动不便的老年用户提供便捷的服务。

判断题

8.操作系统管理计算机系统的资源，这些资源包括硬件资源和软件资源。

判断题

9.消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的人身不受损害的权利，但财产可以有轻微损害。

判断题

10.有效的市场定位取决于（）。

单选题

A. 电信企业对市场定位的设计~||~顾客对电信企业及其产品所持的态度和看法~||~市场细分的细致程度~||~目标市场选择的准确性

11.PCM30/32路系统中，TS0用于传送帧同步信号，TS16用于传送话路信令。

判断题

12.根据消费者权益保护法，消费者享有的基本权利包括（）。

多选题

A. 知悉真情权~||~自由退货权~||~公平交易权~||~自主选择权~||~免费试用权

13.使用移动QQ的手机必须具备短消息功能。

判断题

14.电信业务经营者在接到电信用户投诉后（）个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。

单选题

A. 3~||~5~||~10~||~15

15.劳动者在本单位连续工作满年，且距法定退休年龄不足五年的,用人单位一般不得解除劳动合同（）。

单选题

A. 5~||~8~||~10~||~15

16.停机保号期间按规定向客户收取停机保号费用，从办理停机保号手续时下一个月开始收取，同时停收其他月租类费用。

判断题

17.企业实施CS营销战略的措施主要有（）。

多选题

A. 开发顾客满意的产品~||~提供顾客满意的服务~||~进行CS观念教育~||~降低产品的生产成本

18.在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。

判断题

19.以下哪个不属于网络营销的内容（）。

单选题

A. 网上市场调查~||~网络营销策略制定~||~网络营销设备维护~||~网上价格营销策略

20.下列哪一个不属于市场营销的微观环境（）。

单选题

A. 人口~||~经济~||~技术~||~企业