1.调查报告是根据一定的目的，对某一情况、问题、经验进行系统周密的调查研究后写出的书面报告。

2.市场定位的实质是（）与（）严格区分开来，使客户明显感觉和认识这种差别，从而在客户心目中占有特殊的位置。

3.现代营销理论所提出的产品整体概念中的附加产品包括（）、送货、保证、安装和维修等销售服务。

4.营销渠道中的长渠道和短渠道是由以下哪个因素决定的（）。

5.目前电话结账周期为（）。

6.只要充分运用推销和广告刺激购买，就不愁没有销路，是把（）看作是企业营销中最重要的因素。

7.企业通过有效的市场营销，从而通过客户满意获得利润，企业坚持的是（）。

8.科学技术的发展，使得每天都有那些在市场上推出（）。

9.客户对电信产品需求的多样性决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务，而电信客户在同一需求上的差异性，决定电信企业不可能满足所有客户对某种产品的互有差异的整体需要。

10.如果企业所提供的产品属于差异化产品，产品本身所表现出来的优点非常明显，那么就可以制定比竞争者（）的价格。

11.“滴滴香浓，意犹未尽”广告语言使用的表达方式是（）。

12.消费者对交货时间要求越久，分销渠道需要提供的服务水平越高。

13.中国移动通信手机开通秘书服务后可通过拨打1258发送短消息。

14.光缆的基本结构由缆芯、加强元件和护套组成。

15.下列不属于不正当竞争行为的是（）。

16.常用的光缆结构形式有层绞式光缆、束管式光缆、骨架式光缆和带状式光缆。

17.以下哪项不属于差异市场营销策略的优点（）。

18.在分销渠道中，除商品所有权转移方式外，还隐含其他使买方与卖方相联的流通形式。

19.根据《消费者权益保护法》，侵害消费者的人格尊严或者人身自由的，应当（）。

20.下列哪家不属于全国性的电信公司（）。