证券从业资格

1.市场营销研究的写作标准为（）。

单选题

A. 完整性准确性明确性简洁性~||~完整性及时性准确性简洁性~||~准确性科学性明确性简洁性

2.根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，移动电话机修理者对送修的移动电话机主机在日内不能修好的，应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机（）。

单选题

A. 7日~||~15日~||~30日~||~60日

3.一般认为，（）是指那些没有基础网络而经营电信业务或电信增值业务的中间商。

填空题

4.小灵通业务宣传演示中要突出它的哪些优势（）。

单选题

A. 话费低廉~||~绿色消费~||~精巧时尚~||~信号保证

5.美国福特汽车企业的创史人享利〃福特曾自豪地说不管客户需要什么，我的汽车就是黑的属于（）营销观念是。

单选题

A. 生产~||~产品~||~推销~||~社会营销

6.电信目标市场营销分为市场细分、（）和市场定位三个步骤。

填空题

7.产品差异化和市场细分化，差不多是同一概念。

判断题

8.开展市场调研，就要“想知道更多”。

判断题

9.手机信号强弱与哪项无关（）。

单选题

A. 与基站的远近~||~障碍物的阻隔~||~手机电池电量~||~天线灵敏度

10.核心价值观是企业一切行动、任务的最高依据和准则。

判断题

11.目标市场的5种模式（）。

单选题

A. 密集单一市场有选择的专门化产品专门化市场专门化完全市场覆盖~||~密集选择市场有选择的专门化产品专门化市场专门化完全市场覆盖~||~密集单一市场有选择的专门化产品多样化市场专门化完全市场覆盖

12.客户关系管理是企业以自身为中心，通过再造企业组织体系和业务流程，展开系统的客户研究，提高客户满意度和忠诚度，提高效率和利润收益的工作实践。

判断题

13.不管在何种情况下，女职工在孕期、产期、哺乳期的，用人单位均不得解除劳动合同。

判断题

14.一般来说，服务的有形构成部分子服务中占比例越大，构成服务人员的因素就越重要。

判断题

15.应用文的特点是广泛性、实用性、程式性和强制性。

判断题

16.我国智能电话业务中的电话呼叫卡业务也称为800业务。

判断题

17.调查结果的处理阶段包括哪3个环节（）。

多选题

A. 调查资料的整理分析~||~调查资料的分类~||~调查资料的核实~||~撰写调查报告~||~进行追踪调查

18.移动用户信息是存储在（）。

单选题

A. MS~||~SIM~||~BTS~||~BSC

19.全球通用户目前不可通过何种方式查询话费（）。

单选题

A. 1861查询~||~前台查询~||~短消息查询

20.在国内拨打美国电话1234567，应如何拨号（）。

单选题

A. 0011234567~||~0111234567~||~00861234567~||~001861234567