证券从业资格

1.各大电信运营商建立的电信客户VIP会员制及大客户俱乐部均属关系营销中的（）。

单选题

A. 一级关系营销~||~二级关系营销~||~三级关系营销~||~频繁市场营销

2.电信企业考虑进入的目标市场，应符合以下标准（）。

单选题

A. 有一定的规模和发展潜力~||~竞争者未完全掌握~||~强有力的政策支持~||~符合企业目标和能力

3.市场营销组合的基本内容包括产品（）分销点和促销。

单选题

A. 市场~||~价格~||~目标~||~服务

4.合同一经成立，任何一方违约，都必须承担经济和民事责任。

判断题

5.电信企业选择若干个中间商经销电信产品，这种分销渠道即为窄渠道。

判断题

6.运用数据库与消费者建立紧密关系，企业可使消费者不再转向其竞争者，同时使企业间竞争更加隐秘，避免公开、白热化对抗。

判断题

7.客户关系管理的英文缩写是（）。

单选题

A. CRM~||~CMR~||~MRC~||~RMC

8.ARPU值是指每个用户每月的移动电话费用支出。

判断题

9.以下自然资源中，属有限但不可再生资源的是（）。

单选题

A. 粮食~||~空气~||~森林~||~石油

10.把可能的客户变成现实用户，或者向用户展示推销，以购买企业其它产品的推销方式称为（）推销。

单选题

A. 定单获取型~||~定单收取型~||~销售支持型

11.将会使人们的生活方式、消费模式和消费需求结构发生深刻的变化（）。

单选题

A. 人民生活水平提高~||~科学进步~||~商品的更新~||~市场的成熟

12.营销者对环境威胁的分析，一般着眼于（）。

多选题

A. 威胁是否存在~||~威胁的潜在严重性~||~威胁的征兆~||~预测威胁到来的时间~||~威胁出现的可能性

13.服务与业务领先的核心是造就中国移动的核心竞争力。

判断题

14.通过使用下列哪种命令可以获得本机的IP地址（）。

多选题

A. ping~||~winipcfg~||~tracert~||~ipconfig

15.制定绿色营销计划应考虑的外在因素主要有（）。

多选题

A. 付费消费者~||~供应商~||~问题~||~预测

16.企业资源与实力包括电信企业的生产能力、设备条件、技术开发能力、资金力量以及经营管理能力，其中电信企业能力是选择目标市场策略的首要因素。

判断题

17.当机房处在相对湿度较低的地区环境时，特别是当相对湿度处在B以下时，应采用抗静电地面，加强抗静电措施。

单选题

A. 10%~||~20%~||~30%~||~40%

18.宽带业务演示中突然死机而重新启动后，不能联网怎么处理（）。

单选题

A. 检查拨号软件是否正常~||~检查网卡设备是否正常~||~宽带猫是否正常~||~ABCD

19.科特勒认为除了市场营销组合的4P之外，还应再加上2个P，即（）。

单选题

A. 政治权力(PoliticalPower)与公共关系(PublicRelations)~||~人(People)与服务过程(Process)~||~诊断(Probe)与细分(Partition)~||~择优化(Priority)与市场定位(Position)

20.可在用户归属局中的哪项设备中查到用户的漫游地（）。

单选题

A. HLR~||~VLR~||~MSC~||~AUC