证券从业资格

1.CI策划的基本步骤是（）。

多选题

A. 界定企业身份~||~进行企业形象定位~||~建立企业识别系统~||~开展企业传播活动~||~做好企业形象的反馈与评价工作

2.通过市场细分，可以帮助企业发现传统业务的潜在市场和开拓新业务市场。

判断题

3.谈到松下.索尼公司的产品和服务，很自然地与高质量联系在一起，这是因为这两类企业采取了（）的竞争战略。

单选题

A. 低成本~||~高质量~||~集中优势~||~差异优势

4.新兴的通信运营商利用后发优势直接进入高端市场，争夺重点客户群，是采用（）。

单选题

A. 差异性营销策略~||~无差异性营销策略~||~集中性营销策略

5.南京神州行金卡用户A漫游到天津，天津用户拨打A1分钟，A收（）。

单选题

A. 08元~||~13元~||~15元~||~2元

6.IDD表示何种业务（）。

单选题

A. 长途电话~||~数据专线~||~国际直拨电话

7.选定产品市场范围应以客户的需求而不是产品本身特性来确定。

判断题

8.应用文的语言风格要求简明、庄重、通俗、得体、规范议论。

判断题

9.客户关系管理的英文缩写是（）。

单选题

A. CRM~||~CMR~||~MRC~||~RMC

10.经销商是指在从事（）的业务活动中拥有（）的中间商。

填空题

11.“由各种在短期内即可见效的鼓励购买或销售商品策略组成”，这句话是指以下的哪一种促销工具（）。

单选题

A. 广告~||~销售促进~||~人员推销~||~公关宣传

12.国家地区不同，对应的国际字冠也不同。

判断题

13.产品服务按服务过程划分为售前服务、售后服务、售终服务。

判断题

14.城市大楼里，有时室内手机信号不好，这主要是多径衰落引起的。

判断题

15.企业营销中间商包括（）。

多选题

A. 代理中间商~||~商人中间商~||~营销服务机构~||~物流公司~||~财务中介机构

16.下列服务形式中，属于售后服务的是（）。

单选题

A. 免费试用~||~现场试用~||~商品展示~||~定期拜访客户

17.品牌策略是企业重要竞争策略之一，品牌决策的内容主要是决定（）。

单选题

A. 使用品牌与否，系列化还是多品牌~||~系列品牌还是多品牌或无品牌~||~无品牌或群体品牌或个别品牌~||~使用品牌与否，是群体品牌还是个别品牌

18.消费者对某些商品，往往不假思索就到特定商店购买或购买特定牌号的商品，这类消费者的购买行为类型属于（）。

填空题

19.属于调研报告前文内容的是（）。

单选题

A. 引言~||~摘要~||~研究目的~||~结果

20.影响电信消费者购买的主要因素包含（）等方面。

多选题

A. 社会文化因素~||~经济因素~||~心理因素~||~个人因素