证券从业资格

1.电信运营商之间的竞争正从（）的竞争向差异化的（）转变。

填空题

2.窄渠道的环节少，流通成本少，但销售的地域伸展度较低。

判断题

3.停机保号期间按规定向客户收取停机保号费用，从办理停机保号手续时下一个月开始收取，同时停收其他月租类费用。

判断题

4.在分销渠道中，除商品所有权转移方式外，还隐含其他使买方与卖方相联的流通形式。

判断题

5.在与用户发生争议、尚未解决的情况下，电信业务经营者应负责保存相关原始资料。计费原始数据保存期限为（）。

单选题

A. 3个月~||~5个月~||~6个月~||~12个月

6.富有活力的竞争者将随着时间的推移而修订其（）。

单选题

A. 战略~||~价格~||~品种~||~颜色

7.市场营销组合的概念是由（）提出。

单选题

A. 麦卡锡~||~鲍敦~||~科特勒~||~卢泰宏

8.全球通手机设置呼叫转移至1259自动转，呼转号码应设置为1259。

判断题

9.“教人以知，授人以用”这是哪种应用文体的写作目的（）。

单选题

A. 总结~||~调查报告~||~说明书

10.消费者储蓄一般有两种形式：一是银行存款;二是（）。

单选题

A. 购买有价证券~||~购买保险~||~购买黄金~||~放高利贷

11.从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。

单选题

A. 满足消费者的需求和欲望~||~获取利润~||~求得生存和发展~||~把商品推销给消费者

12.电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起（）个工作日内答复用户。

单选题

A. 5~||~10~||~15~||~30

13.会议纪要的作用是备案，可供日后查询或上级的调查。

判断题

14.所有各类应用文的格式都是行政部门统一制定的。

判断题

15.PCM30/32路系统中，TS0用于传送帧同步信号，TS16用于传送话路信令。

判断题

16.CI主要分为哪三大部分（）。

多选题

A. 企业理念识别(MI)~||~企业行为识别(BI)~||~企业视觉识别(VI)~||~企业形象识别(CI)~||~企业政策识别(PI)

17.下列哪些机构不可以查询移动用户资料（）。

单选题

A. 公安局~||~市政府~||~国家安全机关~||~人民检查院

18.CI策划的基本出发点是依据企业（）和（）进行个性化的塑造。

填空题

19.STK卡的容量比SIM卡的小。

判断题

20.下列选项中不属于交叉销售的优点的是（）。

单选题

A. 提高客户转换成本，增加客户忠诚度~||~提高客户感知价值，増加客户满意度~||~扩大销重，增加利润~||~发掘现有客户潜力，提高客户羸利性