1.是CI的灵魂和整体系统的原动力，它对BI、VI具有决定作用（）。

2.产品是满足消费者需求的一种手段，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。

3.根据如下的促销组合策略，确定适合的产品生命周期：广告仅起提示作用，公关宣传活动可以全面停止，人员推销可减至最小规模，然而，销售促进的某些活动可以继续展开（）。

4.只能用于内部交换的虚拟网电话可以上ADSL。

5.经济是构成市场的第一位因素。

6.ATM信元的交换方式为（）。

7.凡顾客对某一产品的需要、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应等方面具有基本相同或极为相似的一致性，这种产品的市场就是（）。

8.提出“内部市场营销”的学者是（）。

9.整合营销也称为（）。

10.光缆的基本结构由缆芯、加强元件和护套组成。

11.应用文的特点有哪几点（）。

12.理解价值定价法属于（）。

13.对某些方面的进攻做出反映，而对其他方面的进攻则无反映或反映不强烈，此类竞争者属于（）。

14.《中华人民共和国产品质量法》规定，不属于该法所指的产品是（）。

15.异步转移模式（ATM）与分组交换是毫无关系的一种传输方式。

16.美国福特汽车企业的创史人享利〃福特曾自豪地说不管客户需要什么，我的汽车就是黑的属于（）营销观念是。

17.产品服务按服务过程划分为售前服务、售后服务、售终服务。

18.产品策略就是要考虑本企业能为顾客提供怎样的产品和服务来满足他们的要求.以下四项中,哪一项与产品策略关联甚少（）。

19.虚拟用户交换机补充业务的种类与（）上普通电话所具有的补充业务基本相同。

20.办理退款业务时，移动通信公司不负责收款时与退款时之间产生的利息。