1.产品策略的基本思想就在于如何使消费者接受企业的产品，也是企业如何最大限度地满足用户的各种需求。

2.随着社会经济的发展，人们的收入和生活水平在不断提高，消费需求也必然随之产生变化，这种变化主要体现了电信消费者需求的哪点特征（）。

3.市场的主要功能有（）。

4.只要产品的质量最优，性能最好，就不愁没有销路，是把（）看作是企业营销中最重要的因素。

5.服务的最根本的特征是（）。

6.“企业以非付款方式通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有关企业产品的有利报道、展示或表演，刺激人们对商品、服务的需求”，这句话是指以下的哪一种促销工具（）。

7.固定电话拨打1860，1861区分不同的情况收取本地网营业区内或区间电话通话费。

8.下列哪项不是电信网之间实现互联互通的原则（）。

9.市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制和效率控制三个方面。

10.从调查对象的总体中抽取一部分单位（称为样本）进行调查，并由此推测总体的情况称作典型调查。

11.为了评估每个竞争者的优势与劣势，企业应收集每个竞争者在最近几年的（）

12.凡客户对某一产品的需要、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应等方面具有基本相同或极为相似的一致性，这种产品的市场就是同质市场。

13.广告语言的特点是：新，简，情，美。

14.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者个月工资后，可以解除劳动合同（）。

15.根据《消费者权益保护法》，侵害消费者的人格尊严或者人身自由的，应当（）。

16.日本本田公司面对异常激烈的汽车市场竞争，适时向美国市场推出的灵活.省油.驾驶方便的小汽车，其采用的竞争战略为（）。

17.主要用来传递信息.进行促销的文体是（）。

18.省、自治区、直辖市电信管理机构的性质是在信息产业部的领导下，依法对本行政区域的电信业实施 监管的行政机构。

19.属于关系营销的主要类型和层次的有（）。

20.电信职业道德是社会主义道德原则在电信行业的具体运用，它是电信职工在职业活动中为贯彻社会主义道德原则而规定的具体思想准则。