证券从业资格

1.“由特定的发布者，在缴费的原则下，通过大众传播媒体所进行的商品或服务信息的有说服力的传播活动”，这句话是指以下的哪一种促销工具（）。

单选题

A. 广告~||~销售促进~||~人员推销~||~公关宣传

2.是CI的灵魂和整体系统的原动力，它对BI、VI具有决定作用（）。

填空题

3.按客户的行业身份为依据，目前基本沿用按（）。个行业对通信行业市场进行细分。

单选题

A. 10~||~12~||~14~||~16

4.移动电话复机最长时限为（）小时。

单选题

A. 2~||~24~||~48~||~72

5.一般说来，客户资产可以被分解为（）。

多选题

A. 价值资产~||~品牌资产~||~维系资产~||~无形资产~||~形象资产

6.服务具有差异性、有形性、不可分离性、不可存储性等基本特征。

判断题

7.食物开支占总消费量的比重越小，生活水平（）。

单选题

A. 越高~||~越低~||~不变

8.就是要热情周到地为客户服务，为客户排忧解难（）。

单选题

A. 礼貌待人~||~尊重客户~||~勤奋进行~||~讲求信誉

9.市场是指（）。

单选题

A. 买卖的场所~||~现实的购买者~||~潜在的购买者~||~现实的购买者潜在的购买者

10.调查报告的特点（）。

单选题

A. 指导性报道性典型性~||~指导性科学性广泛性~||~指导性道性广泛性

11.电信市场环境调查分为（）。

多选题

A. 政治环境~||~人文环境~||~经济环境~||~科技环境~||~社会文化环境

12.有效的市场定位取决于（）。

单选题

A. 电信企业对市场定位的设计~||~顾客对电信企业及其产品所持的态度和看法~||~市场细分的细致程度~||~目标市场选择的准确性

13.从企业实际的营销经验看，维系老顾客要此吸引新顾客花费更高。（）

判断题

14.目前福特汽车公司.日本丰田公司.百事可乐公司，这些世界知名公司在同行业中所处的地位为（）。

单选题

A. 市场领导者~||~市场挑战者~||~市场追随者~||~市场补缺者

15.用户申请秘书服务功能时，需要交纳开户费10元。

判断题

16.电信市场调查中应注意的问题有哪些（）。

多选题

A. 市场调查必须经同意~||~要重视市场调查的成果，并及时付诸实施~||~建立市场信息系统和资料库，为市场调查提供经常性的资料来源~||~市场调查人员必须有良好的素质~||~市场调查要有针对性

17.城市大楼里，有时室内手机信号不好，这主要是多径衰落引起的。

判断题

18.公司的掌中款带业务目前因网络资源紧张而限制发展，但这一情况反而刺激部分消费者极力要求购买，这类消费者的购买动机属于（）动机。

填空题

19.短渠道的环节（），流通费用少，但销售的地域伸展度（）。

填空题

20.市场同质性低，意味着各细分市场相似程度（）。

单选题

A. 高~||~低~||~中等