1.遵守商业道德，就是要求电信业务经营者在经营活动中要（）。

2.竞争优势有两种基本类型：一是在相同条件下比竞争者定价低;二是在相同价格或较高价格的条件下，提供更多的特色产品，以满足客户的（）。

3.竞争者对某一攻击的反应不可预知，它可能采取反击行动，也可能不采取反击行动，这类竞争者属于（）。

4.《中华人民共和国电信条例》规定，国家对实行进网许可制度（）。

5.市场调研流程通常要经过几个步骤（）。

6.统计分析是统计研究过程中的中级环节，它对整理好的统计资料，进一步进行分析研究，通过统计指标来说明现象的本质和规律性。

7.目标市场的模式主要有密集单一市场、有选择的专门化、产品专门化、市场专门化和（）。

8.会议纪要的作用是备案，可供日后查询或上级的调查。

9.我们移动通信的体制规定，公众移动电话网的移动用户与市话、长话用户通话时，移动通信网内音频带内的信噪比大于或等于（）dB。

10.产品寿命是指产品的耐用寿命时间，即产品投入使用到损坏为止所经历的时间。

11.消费者在购买使用商品时，其合法权受到损害，直接向生产者要求赔偿。

12.一份完整的调研报告可分为（）。

13.按《反不正当竞争法》规定，侵犯商业秘密的人必须是经营者。

14.按客户的行业身份为依据，目前基本沿用按（）。个行业对通信行业市场进行细分。

15.国标规定接入网的维护管理接口应符合（）接口标准。

16.中国电信的IP接入号码为（）。

17.不属于不正当竞争行为的是（）。

18.利用现有客户做广告模特，说出个人使用此产品后的心里感受，这样有利于增加客户购买产品的信心，该广告宣传强调（）。

19.只要充分运用推销和广告刺激购买，就不愁没有销路，是把（）看作是企业营销中最重要的因素。

20.站在经营者角度，人们常常把卖方称之为（），而将买方称之为市场。