1.使用手机语音留言、提取语音留言均为免费。

2.遵守商业道德，就是要求电信业务经营者在经营活动中要（）。

3.全球通用户进入无网络信号区后，可当场设置不可及呼叫转移。

4.广告、销售促进和人员推销在建立顾客知晓方面，比公共宣传的作用显著。

5.心理定位应贯穿于产品定位的始终，无论是电信企业新产品进入市场的初次定位还是重新定位，无论是迎头定位还是避强定位，都要考虑客户的需求心理，赋予电信产品更新的特点和突出的优点。

6.G.653光纤是零色散波长在1310nm的单模光纤。

7.是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力（）。

8.设置呼叫转移时，若客户所转至的号码属于移动电话，则号码前无须加区号。

9.全球通手机用户可使用航班的起飞和降落地点的长途区号查询航班消息。

10.光缆的基本结构由缆芯、加强元件和护套组成。

11.电信市场调查的观察法可分为以下几种（）。

12.间接渠道会使得电信企业在产品销售方面要花费较多的人力、物力、财力，分散了电信企业的精力。

13.交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题。

14.当产品步入衰退期，为保持市场地位，延长产品生命周期，全力对付竞争者，可考虑采用差异性营销策略。

15.提出“内部市场营销”的学者是（）。

16.是指受委托人委托，替委托人采购或销售商品，从中收取佣金的一种中间商（）。

17.“滴滴香浓，意犹未尽”广告语言使用的表达方式是（）。

18.中间商是商品从生产领域转移到消费领域的过程中，参与商品交易活动的专业化经营的（）和（）。

19.按各环节中间商数目的多少，可将渠道分为（）和（）。

20.《中华人民共和国电信条例》适用的对象范围包括（）。