1.只要产品的质量最优，性能最好，就不愁没有销路，是把（）看作是企业营销中最重要的因素。

2.CRM能观察和分析客户行为对企业收益的影响，但不能使企业与客户的关系及企业盈利都得到最优化。

3.用于进行移动电话交换的核心设备是（）。

4.根据消费者权益保护法，消费者享有的基本权利包括（）。

5.产品寿命是指产品的耐用寿命时间，即产品投入使用到损坏为止所经历的时间。

6.抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过元，属于反不正当竞争法规定的不正当有奖销售行为（）。

7.提出“市场营销战”观念的学者是（）。

8.是市场形成并影响其规模大小的决定因素（）。

9.团体市场细分的依据有（）。

10.渠道的分销效率仅仅取决于渠道成品本身。

11.当行业的成员、生产数量比较稳定时，竞争相对（）。

12.电信企业选择若干个中间商经销电信产品，这种分销渠道即为窄渠道。

13.产品是满足消费者需求的一种手段，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。

14.对消费者购买行为的影响，在不同类型的家庭中其影响是类似的。

15.在订立合同过程中，当事人一方面向对方提出订立经济合同的建议和要求称作（）。

16.电信公司根据话务量的忙闲和数据电路的拥塞情况来推出不同时段的话费价格，此营销方式就是对话费进行（）。

17.用“17909”拨打北京电话无人接听，该电话不受长途费，但要收取市话费。

18.所有WAP手机进行WAP设置时都无须区分大小写。

19.客户使用呼叫等待业务产生的话费按其正常通话标准进行计费，保持状态不收取通话费。

20.“您愿意购买××牌的手机吗？”符合以下设计问卷的哪个特性（）。