证券从业资格

1.哪些客户可优先办理移动业务（）。

单选题

A. 军人~||~学生~||~教师~||~VIP用户

2.以产品为中心的4P是指（）。

单选题

A. 产品成本价格分销~||~成本价格便利分销~||~产品价格促销分销~||~成本产品价格分销

3.无效合同应由（）确定。

单选题

A. 人民法院或仲裁机关~||~合同双方当事人~||~人民调解委员会~||~公证处

4.产品寿命是指产品的耐用寿命时间，即产品投入使用到损坏为止所经历的时间。

判断题

5.一般来说，服务的有形构成部分子服务中占比例越大，构成服务人员的因素就越重要。

判断题

6.不得认定为工伤或者视同工伤的情形包括（）。

多选题

A. 因犯罪或者违反治安管理伤亡的~||~醉酒导致伤亡的~||~自残~||~自杀~||~患职业病的

7.宽带极速之旅的宣传口号是“将梦想接入现实”。

判断题

8.如果一种电信产品在未来一段时间内供不应求，出现卖方市场形态，客户的选择性将大为弱化，他们关注的是能否买到该电信产品，这时，电信企业就可采用集中性市场策略。

判断题

9.最常用的市场调查方法是（）。

单选题

A. 访问法~||~观察法~||~实验法

10.用于确定移动用户身份和对呼叫保密的网络功能实体是（）。

单选题

A. MSC~||~AUC~||~BSC~||~VLR

11.下列不属于中国移动通信业务的是（）。

单选题

A. 呼叫转移~||~呼叫等待~||~126寻呼~||~172无线上网

12.请示的主要特点是（）。

单选题

A. 上行性请求性~||~上行性真实性~||~上行性明确性

13.掌握全方位的沟通技巧，主要包括倾听客户的心声，掌握有效沟通的语言特征，注意非语言交流，充分利用各种沟通工具。

判断题

14.中国移动通信手机拨打1259不免费。

判断题

15.以下说法着重体现了整合营销与整合营销传播的关系的是（）。

单选题

A. 整合营销传播的概念与整合营销都注重的营销的所有环节~||~整合营销侧重营销信息传播手段的整合以及对传播效率的评价~||~整合营销传播和整合营销二者没有显著的内在联系~||~整合营销传播是整合营销的有机组成部分

16.从产品整体来看，包装是一个产品最主要组成部分。

判断题

17.站在经营者角度，人们常常把卖方称之为（），而将买方称之为市场。

单选题

A. 企业~||~厂商~||~行业~||~供货者

18.调查结果的处理阶段包括哪3个环节（）。

多选题

A. 调查资料的整理分析~||~调查资料的分类~||~调查资料的核实~||~撰写调查报告~||~进行追踪调查

19.呼叫转移的计费不区分漫游和不漫游，只区分网内和网间。

判断题

20.OSI模型第二层是（）。

单选题

A. 物理层~||~数据链路层~||~网络层~||~传输层