1.下列哪种市场调查方法可以节省调查费用（）。

2.电信业务经营者提供电信卡类业务时，应当向用户提供相应的服务保证，不得发行超出服务能力的电信卡。

3.消费者储蓄一般有两种形式：一是银行存款;二是（）。

4.发送者又称信源或（），是发送信息的一方。

5.电信产品只经过一个中间商环节即销售给消费者的销售渠道，称之为（）。

6.客户使用呼叫等待业务产生的话费按其正常通话标准进行计费，保持状态不收取通话费。

7.在与用户发生争议、尚未解决的情况下，电信业务经营者应负责保存相关原始资料。计费原始数据保存期限为（）。

8.广告语言的特点是：新，简，情，美。

9.中国电信的IP接入号码为（）。

10.职业道德是通过内心信念、传统习惯和社会舆论而起作用的。

11.“天上彩虹，人间长虹”广告标题采用的是（）。

12.在客户总价值与其他成本一定的情况下，哪项成本越低，客户购买的总成本越小（）。

13.需要是想得到基本需要的具体满足物的愿望。

14.请根据如下条件判断渠道类型。“能节约流通时间，降低消费费用和电信产品价格，有利于整个社会生产和消费”的渠道，属于（）。

15.不可及、无应答、遇忙可以同时设置，无条件转移级别最高，一经设置，其他三项功能自动取消。

16.CI是塑造企业形象的做法、措施，更准确地说是采取各种措施塑造企业形象的过程，而决不是企业形象本身。

17.大多数消费者对价格比较关注，要求价廉物美。有的通信企业推出“优惠月”活动，在规定的时间内降价让利，有效地吸引了消费者。这属于消费者的哪类动机（）。

18.经销商是指在从事（）的业务活动中拥有（）的中间商。

19.炸土豆片.糖果.软饮料.水果，这些都是能满足同一需要的不同方式，它们称为产品的（）。

20.人口市构成市场的第一位要素。