1.为了得到预期的反应，电信企业必须考虑（）的诉求方式。

2.在网状网的拓扑结构中，N个节点完全互连需要N（N-1）/2条传输线路。

3.购买动机是购买行为的先导，它（）着购买行为。

4.劳动法规定，劳动者患病或者非因工负伤，经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作，也不能从事用人单位另行安排的工作而解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位工作年限，每满1年发给相当于个月的工资的经济补偿金（）。

5.客户是企业存在和发展的基础，市场竞争的实质是对客户的争夺。

6.手机银行和点对点收发短消息的资费一样，都是发送一条0.10元，接收免费。

7.请示的主要特点是（）。

8.顾客总成本的构成要素包括（）。

9.撰写商务调查报告，可与科研论文一样，不仅要讲究资料的准确性和逻辑的正确性，在写作手法上也可运用夸张、拟人、比喻等修辞手法。

10.服务与业务领先的核心是造就中国移动的核心竞争力。

11.下列哪项不属于移动子系统（）。

12.小灵通业务宣传演示中要突出它的哪些优势（）。

13.对个人消费的电信产品来说，最重要的促销方式是（）。

14.社会公众是影响企业营销活动的宏观环境。

15.消费者购买某种产品时所追求的使用价值和核心利益，我们称之为产品整体概念中的（）。

16.STK卡的容量比SIM卡的小。

17.按各环节中间商数目的多少，可将渠道分为（）和（）。

18.个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品的市场，是市场体系的基础，是起决定作用的市场。以下哪个名称不符合上述描述（）。

19.戴尔公司的“直接关系.直接服务.直接销售”属于营销理念中的（）。

20.劳动者在该用人单位连续工作满年的，，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同（）。